http://www.storyboardthat.com/cs/articles/b/osobnost-šablona

Personas for Product Development - Think Like a Customer

Ilustrovaná Příručka pro Vývoj Produktů

Aaron Sherman


Jedná se o třetí část naší ilustrovaný průvodce Product Development série.



Personas (nebo personae pro vás Latinists venku) jsou rámcem pro vytvoření a přinést archetypální zákazníky a uživatele k životu. Svým zaměřením na jednotlivých typů uživatelů, usnadňuje vizualizaci a představit si, jak by se tito aktéři interagují se systémem a identifikovat důležité případy použití a funkce. Oni byli v použití od poloviny 90. let a jsou běžnou součástí etnografického výzkumu.

Firmy často vytvářejí kupujících personas a přivést je až v průběhu všech fází výrobku a prodeje životního cyklu. Neustále klást otázky jako: „Jak by zákazník Carol reagovat v této situaci?“ Celá tato série článků je založen na ujistit se stavíte výrobek / službu zákazníci chtějí, a tak tráví čas přemýšlet o svých zákaznících je dobře strávený čas!

Pokud jste právě skočil do této série, být jisti, podívejte se na předchozí dvě části, dále jen „Výtah Pitch“ a výběr správných Go-to-market strategii , jak jsme vytvořili fiktivní firmu, SoLoMoFoo, a po jejich pátrání přinést aplikaci Social Místní Mobile potraviny společnostem sledovat jídlo zdarma v kanceláři.

Spusťte můj Bezplatný Obchodní Proces

Personas pro SoLoMoFoo

Pro SoLoMoFoo tři nejdůležitější persony jsou Decision Maker, Supply Side a strana poptávky. Pojďme se blíže podívat na tyto příklady persona.




HR Hailey

Decision Maker

To je osoba, která bude skutečně mít pravomoc k nákupu SoLoMoFoo. V tomto případě je naším cílem je zákazník HR Hailey. To je jedním z nejdůležitějších persona, neboť aniž by někdo tlačit ke koupi produktu, není tam žádný obchodní případ!






pečení Bridget

Dodavatelská strana

K tomu, aby SoLoMoFoo být životaschopná produkt, někdo musí zajistit potravu a upozornit ostatní uživatele na jeho existenci. Pečení Bridget vychází z reálné zaměstnance Storyboard That, kdo opravdu rád, aby úžasné pečivo přes víkend. Dalším potenciálním persona v této roli mohl být Lunch Meeting Larry, který vždy nakupuje potravu pro 12:00 setkáním a má navíc.





Hangry Henry

Demand Side

Konečný kritický persona pro SoLoMoFoo je pro někoho skutečně chtějí jíst jídlo zdarma, které leží v kanceláři. Hangry Henry poskytuje krásný druh persona, která může být až příliš snadno ztotožnit. Další volby by mohly být propracoval oběd Wanda nebo Yet Another Late Night Yael.


Spusťte můj Bezplatný Obchodní Proces

Vrtat dolů do Key Personas

Vzhledem k důležitosti skutečnosti pochopení rozhodovací pravomocí, aby bylo možné správně umístit marketingové úsilí, jsme vytvořili bližší persona pro HR Hailey.

Spusťte můj Bezplatný Obchodní Proces

Proč používat Personas?

Personas jsou využívány a vytvořil širokou paletou pracovních rolí od User Experience (UX), výzkum zákazníků, interakce návrháři, vývojáři, HR, prodeje a pravděpodobně téměř každý pracovní název najít na LinkedIn. Seznam možných případů použití je u nekonečné, ale některé běžné příčiny patří:


Přemýšlejte jako zákazník

Aby bylo možné uvažovat jako zákazníka, to je důležité vědět, kdo jsou vaši zákazníci a co je motivuje.


Identifikovat nezřejmý Uživatelé

U mnoha výrobků existuje velké množství lidí, kteří se podílejí na životním cyklu výrobku, které jsou non-core uživatelům. Běžné příklady zahrnují kupní rozhodovací pravomocí, kteří mohou, ale nemusí být nabyvatel (tj úřad pro veřejné zakázky) a který nemusí být skutečný uživatel zakoupeného produktu. Dobrý design je třeba vzít všechny tyto uživatele v úvahu.


Vybudovat ten správný produkt a zkušenosti uživatelů

Vytvoření úžasný produkt nebo zkušenosti vyžaduje znalosti, které jsou všechny přímé i nepřímé uživatelé systému jsou i zajištění mohou dosáhnout svých individuálních cílů, které mohou být často velmi odlišná.


Vzhledem k tomu, váš šéf řekl:

To je jak zábavný a docela skutečný důvod. Šéfové často žádat o osobností, které mají být vytvořeny, protože jsou si vědomi hodnoty, a proto, že by raději delegovat práci, protože si nejsou vědomi toho, jak snadno se mají provést s Storyboard That!



Jak používat Personas v hromadě

Ujistěte se, že každý je obeznámen s Personas

Máme zde na Storyboard That skutečně věří, že čas, aby se ujistil, každý je na stejné straně před přechodem k dalšímu kroku. Diskutovat koncepty brzy a často zajišťuje soulad a často brainstormingu důležité myšlenky na začátku projektu, pokud existuje více času na jejich začlenění.

Snadný přístup je vytisknout na personas a číst i když jim a zjistit, zda lidé mají nějaké připomínky. Zpětná vazba většiny lidí je přídatná látka, která prohlubuje personas a dává účastníkovi pocit, že jsou součástí procesu, a proto koupil.


Položit otázky jako



Teď jsi na řadě!

Níže jsou uvedeny dva startovací persona šablony, které můžete použít k vytvoření Personas. První osobnost šablona má ukázat stručný přehled několika osobností z jednoho kusu papíru / suportu. Druhý persona šablona pro hlouběji do výzkumu na jeden specifický persona. Stačí kliknout na „Vytvořit kopii“, jak začít. Neváhejte a změnit kategorie, aby co nejlépe odpovídaly potřebám vaší vlastní potřebu případu.

Nezapomeňte, vytvoření personas je iterační proces. Je zcela přirozené - a velmi povzbudil - vrátit a provádět úpravy a změny v průběhu času.


Pro podrobnější a delší pohled na tipy a triky pro vytvoření personas, podívejte se na náš článek o Personas , který se zaměřuje na proces výzkumu a vytvoření.





Spusťte můj Bezplatný Obchodní Proces

Čti dál

Další na řadě, Customer Journey Mapping.


  1. "Rozteč výšky"

  2. Výběr správné strategie na trhu

  3. Personas pro vývoj produktů

  4. Mapování cest zákazníků

  5. Ověření vašich obchodních předpokladů



O Aaronu Shermanovi

Aaron Sherman ( @AaronBenSherman ) je Storyboard That a Storyboard That (www.storyboardthat.com) - oceněným světovým lídrem v technologii digitálních příběhů. Aaron založil Storyboard That v roce 2012 po deseti letech pracovalo na třech kontinentech (Severní Amerika, Evropa a Austrálie) plný rozsah vývojových rolí (Developer, Project Manager, Vlastník produktu a Long Term Strategist) A diskutovali.

Aaron hovořil jako host přednášejícím studentům MBA v Northeasternu a s předsednictvem Valného shromáždění vedoucími workshopy o vývoji produktů.


Další čtení o vývoji produktu


Spusťte můj Bezplatný Obchodní Proces

Pomozte Sdílet Storyboard That!

Hledáte Více?

Podívejte se na zbytek našich obchodních článků a zdrojů!

Všechny obchodní zdroje | Vývoj produktů Jednání Obchodní rámce Filmové a video zdroje

Spusťte Moje Zkušební Verze Zdarma
Start Tento Zkušební Verze Zdarma
http://www.storyboardthat.com/cs/articles/b/osobnost-šablona
© 2017 - Clever Prototypes, LLC - Všechna práva vyhrazena.
Prozkoumejte Naše Články a Příklady

Vyzkoušejte Naše Další Webové Stránky!

Photos for Class - Vyhledejte škola-Safe, Creative Commons Fotografie! ( To dokonce cituje pro vás! )
Quick Rubric - Snadno vytvářet a sdílet skvěle vyhlížející Rubrics!
Preferujete jiný jazyk?

•   (English) Part 3: Personas for Product Development   •   (Español) Parte 3: Personas Para el Desarrollo de Productos   •   (Français) Partie 3: Personas Pour le Développement de Produits   •   (Deutsch) Teil 3: Personas für Produktentwicklung   •   (Italiana) Parte 3: Personas per lo Sviluppo del Prodotto   •   (Nederlands) Deel 3: Personas Voor Product Development   •   (Português) Parte 3: Personas Para Desenvolvimento de Produto   •   (עברית) חלק 3: Personas עבור פיתוח מוצרים   •   (العَرَبِيَّة) الجزء 3: اشخاصا لتطوير المنتجات   •   (हिन्दी) भाग 3: उत्पाद विकास के लिए व्यक्तित्व   •   (ру́сский язы́к) Часть 3: Персонажи для Разработки Продукта   •   (Dansk) Del 3: Personas for Produktudvikling   •   (Svenska) Del 3: Personas för Produktutveckling   •   (Suomi) Osa 3: Personat Tuotekehitykseen   •   (Norsk) Del 3: Personas for Produktutvikling   •   (Türkçe) Bölüm 3: Ürün Geliştirme Personasları   •   (Polski) Część 3: Persona dla Rozwoju Produktu   •   (Româna) Partea 3: Personas Pentru Dezvoltarea Produsului   •   (Ceština) Část 3: Personas pro Product Development   •   (Slovenský) Časť 3: Personas pre Vývoj Produktu   •   (Magyar) 3. Rész: Personas for Product Development   •   (Hrvatski) Dio 3: Osobe za Razvoj Proizvoda   •   (български) Част 3: Декорации за Разработване на Продукти   •   (Lietuvos) 3 Dalis: Personas Produktų Kūrimui   •   (Slovenščina) 3. Del: Person za Razvoj Izdelkov   •   (Latvijas) 3.daļa: Personas Produktu Izstrādei   •   (eesti) Osa 3: Personas Tootearenduseks