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Cómo Crear Objetivos SMART

Por Marissa Martinez


¿Por qué debería crear objetivos?



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Muchas organizaciones promocionan los objetivos como un medio para mantener un negocio en progreso o para evaluar a los empleados. Un estudio reciente muestra que quienes escriben objetivos y se comprometen con ellos con otra persona logran mucho más.

¿Cómo puedes escribir metas que te pueden ayudar a lograr más? Un enfoque común es el objetivo SMART . Muchas organizaciones han tomado este acrónimo y lo han adaptado a sus propios fines; este artículo se centrará en una definición popular.



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Defina su problema de negocios primero

Antes de llegar a una explicación del acrónimo, retrocedamos un paso y comprendamos el objetivo. En un ambiente de negocios, los objetivos para cada empleado deben contribuir al logro de los objetivos comerciales generales y estratégicos. Estos objetivos comerciales pueden ser corregir problemas, como ventas débiles, o hacer crecer el negocio al ingresar a un nuevo mercado. Los objetivos de cada miembro del personal, entonces, deben apoyar esos objetivos de nivel corporativo.


¿Qué significa SMART?

Ahora que tenemos un contexto, volvamos al acrónimo SMART. Para nuestro ejemplo, el criterio SMART significa




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SMART Goals
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Ejemplo

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Exploremos cada letra de acrónimo y creemos una plantilla de objetivos SMART que pueda usar para su propia configuración de objetivos.



Problema empresarial: objetivos SMART para ventas

Para nuestro ejemplo, veremos la compañía de Chris, que tuvo ventas planas el año pasado. Las ventas planas pueden indicar un producto malo, no hay nuevos clientes disponibles, un nuevo competidor o un equipo de ventas ineficaz. En este caso, Chris sabe que el equipo de ventas no es efectivo y desea proporcionar una mejor capacitación a los miembros del equipo de ventas. Construyamos el objetivo comercial de Chris, luego podemos ver un objetivo para un miembro del equipo de ventas.


Para nuestra plantilla, usaremos el formato "El problema comercial es __________".



Lenguaje específico

Si ha hecho su tarea para entender el "por qué" de su problema comercial, tiene su punto de partida para lo específico.


Para nuestra plantilla, usaremos el formato "I will ____________ (what?)"


En el caso de Chris, un objetivo comercial vago podría ser "mejorar nuestra línea de fondo". Sin embargo, una mejor rentabilidad puede provenir de la reducción de costos, el aumento de los precios o el aumento de las ventas. Chris sabe que sus precios son competitivos y sus costos son aproximadamente del promedio de la industria. En cambio, Chris quiere centrarse específicamente en aumentar el número de ventas por mes. Por lo tanto, "aumentaremos las ventas durante el año anterior".



Resultado Medible

A continuación, deberá adjuntar un número y una unidad de medida (como dólares, dólares por venta, número de nuevos clientes, etc.) Puede usar un número absoluto, como "aumentar el ingreso mensual a $ 20,000"; un porcentaje, como en "aumentar ingresos 12% por trimestre"; o una relación, como "aumentar la rotación de inventario a 4 a 1". Adjunte su medida a la mejora específica.


Para nuestra plantilla, usaremos el formato "por __________ (número) __________ (unidad de medida)"


En nuestro ejemplo, a Chris le gustaría ver un aumento de ventas del 14% con respecto al mismo mes del año anterior, es decir, las ventas de enero deberían ser un 14% más que las ventas del año pasado en enero. El número será "14", y la unidad es "por ciento / mes". Por lo tanto, "aumentaremos las ventas en comparación con el año anterior, en un 14% por mes".



Resultado alcanzable

Esta dimensión no es realmente parte de la fórmula, pero sirve como un control de la realidad en la meta. Recuerde, sin embargo, que "alcanzable" no significa "fácil". Los objetivos de estiramiento aún son alcanzables. Un ejemplo famoso de un objetivo extenso fue establecido por el presidente estadounidense John F. Kennedy en 1961: enviar a un estadounidense a salvo a la luna antes de que finalice la década.



Relevante para el problema

El objetivo debe relacionarse con el problema comercial. Responde al "por qué" de ese problema y aumenta la especificidad de la acción con un curso de acción concreto.


Para nuestra plantilla, usaremos el formato "por ___________ (curso de acción específico)"


En nuestro ejemplo, Chris sabe que el problema está en las herramientas de capacitación y ventas. Para el objetivo empresarial de Chris, agregaremos la frase "creando herramientas de capacitación centradas en el cliente para el equipo de ventas", lo que significa que investigarán a los clientes para ver qué es efectivo en el esfuerzo de ventas actual y proporcionarán capacitación que ayude a enfocar el tono en resolver problemas del cliente. Por lo tanto, "aumentaremos las ventas en comparación con el año anterior, en un 14% por mes, mediante la creación de herramientas de capacitación centradas en el cliente para el equipo de ventas".



Tiempo-Delimitado

Finalmente, el objetivo debe tener una fecha de entrega o un marco de tiempo. Incluso si se supone que la fecha de entrega es a fin de año, recuerde que anotar el objetivo mejora la probabilidad de éxito.


Para nuestra plantilla, usaremos el formato "antes de ___________ (fecha)"


En nuestro ejemplo, Chris quiere que las mejoras sucedan dentro de dos meses después de que el equipo de ventas complete la nueva capacitación. Su objetivo final es: "Aumentaremos las ventas respecto del año anterior, en un 14% por mes, mediante la creación de herramientas de capacitación centradas en el cliente para el equipo de ventas, los resultados dos meses después de la entrega de la capacitación".


"El problema comercial es __________.

Voy a __________ (resultado final) por __________ (número) __________ (unidad de medida) por __________ (curso de acción específico) antes de __________ (fecha). "



El objetivo comercial del CEO Chris se ve así:



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CEO Chris's SMART Business Goal
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Ejemplo

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¡Cuidado!

Las metas impuestas pueden tener consecuencias imprevistas. Por ejemplo, Sears una vez estableció el objetivo de aumentar la venta total por cliente. Desafortunadamente, el personal de ventas logró este objetivo cobrando de más a los clientes. Las metas deben enmarcarse y monitorearse para garantizar que no estén yendo mal.


Una forma de lograr esto es iterar el proceso de establecimiento de objetivos en niveles más granulares. Adaptar las acciones de los individuos a la meta global proporcionará orientación y anticipará las consecuencias involuntarias.


Mientras que Chris necesita que el equipo de ventas implemente el objetivo comercial, cada miembro del equipo también puede crear sus propios objetivos. El objetivo individual de Pat se centró en liderar el desarrollo de la capacitación y aprender más sobre los clientes y sus problemas.


Las Metas del Gerente Maggie se ven así


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Manager Maggie's Individual SMART Goals Example
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Ejemplo

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¿Qué pasa si no alcanzas tu objetivo?

Entender porqué. ¿El objetivo no fue alcanzable? ¿No dedicaste suficiente tiempo? ¿Cambiaron las prioridades comerciales? Examinar los elementos de SMART es un excelente punto de partida para analizar el plan y mejorar los objetivos en el futuro.


Su turno - SMART Goals Template

Puedes usar Storyboard That para crear tus propios objetivos. Haga una copia de este storyboard de la plantilla de objetivos SMART para usar como punto de partida. Reemplace los espacios en blanco con texto para sus propios objetivos. Agregue una imagen o imagen que refuerce el mensaje. Imprima el nuevo guión gráfico completo y péguelo en su escritorio o en un lugar visible, o conviértalo en el fondo de su computadora. Ya sea que cree metas para su negocio o vida personal, escríbalas, comprométalas con su gerente o un amigo, y vea cuánto ha avanzado el próximo año.


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SMART Goals template
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