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La Ventana de Johari

Por Nathanael Okhuysen

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Los equipos no pueden funcionar eficazmente sin comunicación e información compartida. Cuando las perspectivas, habilidades y sentimientos están al descubierto, las relaciones de equipo son dinámicas y productivas. Los individuos pueden mejorar el éxito de su equipo al buscar activamente formas de compartir información dentro del grupo y al empujar por la transparencia, la franqueza y la autenticidad.

En 1955, los psicólogos estadounidenses Joseph Luft y Harry Ingham establecieron un método para que los individuos se visualicen y comprendan a sí mismos ya sus relaciones con los demás. La ventana de Johari (un acrónimo de su nombre de pila) es una herramienta para organizar e inventariar las características personales tanto dentro como fuera de las perspectivas.

El eje horizontal de la ventana describe el conocimiento de un individuo, mientras que el vertical describe el conocimiento del grupo. La información puede ser conocida o desconocida a lo largo de cualquiera de los dos ejes, creando cuatro cuadrantes distintos:


Cuadrante abierto o Arena

Esta primera área contiene información o descripciones conocidas tanto por el individuo como por el grupo.


Cuadrante ciego o puntos ciegos

En el segundo cuadrante están las cosas conocidas para el grupo pero no para el individuo. Esto va desde asuntos pequeños que escapan al auto-reconocimiento hasta cuestiones profundas que son fácilmente evidentes para los demás, pero el individuo es voluntariamente ciego.


Cuadrante o fachada oculta

La tercera área es conocida por el individuo pero no por el grupo. Contiene secretos ya veces información privada oculta por las fachadas intencionales y no intencionales.


Cuadrante desconocido o oscuro

Este cuarto y último cuadrante comprende información sobre el individuo que ni el individuo ni el grupo conocen.


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Cómo moverse entre cuadrantes

Originalmente, una ventana de Johari fue llenada de una lista de 56 adjetivos, pero su uso se ha ampliado desde entonces para incluir hábitos, habilidades, y toda la clase de hechos. Normalmente para completar una ventana de Johari, un individuo llenará el primer y tercer cuadrante, mientras que el grupo rellena el primero y el segundo. Juntas, las partes pueden llenar el cuarto cuadrante con descripciones o preguntas relevantes para el ejercicio.

Categorizar la información es un primer paso necesario en el método de Johari, pero lo que sigue está en el corazón del ejercicio. Los equipos funcionan con mayor eficacia cuando la información contenida en el cuadrante abierto se maximiza. Esto se logra mediante la transferencia de información de los otros tres cuadrantes. Esto puede ocurrir de cinco maneras:


  1. Observación: El grupo puede observar al individuo a aprender más. Esta información ya no es completamente desconocida, pero seguirá siendo un punto ciego a menos que se comparte con el individuo a través de la retroalimentación.

  2. La auto-revelación: El intercambio de información acerca de usted mismo con los demás. Esto puede ser pensado como mover la información hacia arriba.

  3. Auto-Descubrimiento: La información que se tira horizontalmente desde el cuadrante desconocido y en el cuadrante oculto. Esta información puede ser compartida por auto-revelación para moverla al cuadrante abierto.

  4. Shared Descubrimiento: A través de los esfuerzos conjuntos, el conocimiento se puede mover en diagonal, de lo desconocido para el cuadrante abierto.

  5. Regeneración: Al señalar los puntos ciegos para el individuo, la información se transfiere horizontalmente en el cuadrante abierto.


Cómo aplicar la ventana de Johari a su equipo

No toma mucho tiempo trabajar con un ejercicio rápido de la ventana de Johari. Incluso como un ejercicio de construcción de equipo básico y la herramienta de formación de comunicación, puede saltar de manera fiable una conversación. Al hacer la primera ventana de Johari, se adhieren a la lista de adjetivos Luft y Ingham desarrollaron en los años 50. Estos son en su mayoría positivos, y forman un buen punto de partida para una primera experiencia positiva. Puede centrarse en un solo individuo a la vez, o trabajar a través de los pasos para cada miembro del equipo a su vez.


Guía paso a paso de la ventana de Johari

Construir la ventana Dibuje o proyecte una matriz 2x2 en una superficie que todos puedan ver. Etiquetar las columnas, filas y cada cuadrante. Aquí hay una plantilla para que pueda empezar.
Lo que se conoce a sí mismo Mira la lista de adjetivos, y elige cinco o seis que crees que te describen bien. No te preocupes por sonar modesto, trata de ser honesto.
Lo que saben los demás Repita este proceso para los otros miembros del grupo, seleccionando un puñado de adjetivos que cree que los describen con precisión.
Combine el conocimiento Para cada individuo, combine la lista de adjetivos que el grupo ha generado. (Podría incluir marcas de hash junto a palabras repetidas para señalar un fuerte consenso al respecto).
Rellene los paneles de la ventana Compare esta lista con la lista que el individuo generó sobre sí mismos.
  • Donde un adjetivo aparece en ambas listas, lo coloca en el cuadrante abierto.
  • Si aparece un adjetivo en la lista de la persona, pero no el grupo de, colocarlo en el cuadrante oculto.
  • Cuando aparece un adjetivo en la lista del grupo, pero no el individuo de, lo puso en el cuadrante ciego.
  • Cualquier adjetivo que apareció en ninguna lista puede seguir en el cuadrante desconocido.
Orientación Pase unos minutos discutiendo los adjetivos que aparecen en el cuadrante abierto.
Revelación Pida a un individuo que revele, hablando de uno de los adjetivos que seleccionó para sí, pero el grupo no lo hizo.
Realimentación Haga que el individuo seleccione uno de los adjetivos que el grupo ha identificado, pero el individuo no lo hizo. El grupo ahora tiene la oportunidad de dar alguna retroalimentación al individuo sobre este adjetivo.
Descubrimiento Elija algunos adjetivos del cuadrante final. ¿Se aplica este adjetivo al individuo? ¿Por qué nadie lo recogió?

Recuerde, una ventana de Johari es una herramienta para comunicarse. La comunicación sólo puede ocurrir en el terreno común que se encuentra en la arena. Una ventana de Johari ayuda al equipo a esbozar y expandir el alcance de su comunicación mediante la comprensión de lo que ya es conocimiento común, y trabajando para traer otra información importante al descubierto a través de descubrimiento, revelación y retroalimentación.

Mientras que el uso de los adjetivos Johari original es una buena manera de practicar su primera ventana, es sólo el comienzo. Amplíe la lista de descriptores para incluir rasgos negativos si su equipo se siente cómodo con la retroalimentación crítica y la divulgación. Cuando sienta que está listo para tener más flexibilidad, comience a usar la ventana de Johari para discutir las metas, pensamientos, habilidades o conocimientos de su equipo. Cuanto más utilice el método, la mejor confianza y la comunicación que puede construir en su equipo.


Una aplicación alternativa

Las ventanas Johari fueron concebidas por primera vez como una herramienta para promover la comunicación y un fuerte trabajo en equipo. Sin embargo, también pueden ser útiles en situaciones más adversarias. En una negociación, por ejemplo, las partes pueden tener un conocimiento directo o indirecto de los objetivos de cada uno, las líneas de fondo, y MAANs .

Cuando las partes comparten esta información, la negociación tiene lugar a cielo abierto, basada en el conocimiento común. Cuando se oculta información, ambas partes trabajan simultáneamente para proteger sus propios secretos y descubrir a sus oponentes. Estas partes de la negociación están en las sombras, donde las partes pueden tener conjeturas, pero no hay una base sólida.

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En Getting to Yes, los autores, Ury y Fisher, abogan por la sinceridad en las negociaciones, con el fin de fomentar la confianza y resultados mutuamente beneficiosos . La amplia apertura de oportunidades proporciona, argumentan, por lo general superan las desventajas de entregar información. Sin embargo, esto no siempre beneficia a los negociadores, dependiendo del estilo de negociación de sus oponentes.

Cuando se enfrenta con un oponente que está más interesado en empujar a una línea de fondo que en encontrar terreno común, considere jugar sus cartas cerca del pecho. Si un oponente imagina que su mejor alternativa es mejor de lo que realmente es, podría permitirles que sigan trabajando bajo este error. En tales circunstancias, un negociador astuto podría negarse a compartir su MAAN, y establecer una línea de fondo creíble basada en la alternativa ficticia.

Compartir información puede debilitar su posición, pero también puede retenerla. Esté preparado para que su bluff sea llamado si engaña a su oponente, y recuerde que a menos que comparta su mejor alternativa, la oposición puede simplemente asumir que no tiene uno.


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