When to Use a Storyboard

Ésta es la cuarta parte de nuestra serie ilustrada del desarrollo del producto. Parte del desarrollo del producto es entender a sus clientes. Cartografía del viaje del cliente es el proceso de ver la serie de eventos de extremo a extremo que forman toda la historia de antes de su producto / servicio, utilizando su producto / servicio y después. Estos mapas pueden ser bastante largos e involucrar a muchos actores o personajes. Ni siquiera pueden ser lineales. Mediante el examen de estos diferentes viajes de los clientes, es posible identificar casos de uso clave que su producto / servicio necesita para hacer increíblemente bien. Esto debe incluir cualquier cosa que está causando actualmente un montón de dolor al cliente (a menudo sin razón) y casos de uso que realmente mejoran la oferta de productos básicos.