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सैद्धांतिक बातचीत के माध्यम से हाँ करने के लिए हो रही है

मारिसा मार्टिनेज द्वारा

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हर कोई बातचीत के कुछ प्रकार में शामिल किया गया है। यह एक कार खरीदने के एक बढ़ाने की मांग, या बस जहां एक परिवार के छुट्टी पर जाने के लिए निर्णय लेने से है या नहीं, वार्ता में कई मानव बातचीत का हिस्सा हैं। कई लोगों को वार्ता के भय क्योंकि उनका मानना ​​है कि एक व्यक्ति "जीत" चाहिए और अन्य "खो"। बातचीत के दृष्टिकोण को समझने में मदद कर सकते हैं तो आप बेहतर एक बातचीत के लिए तैयार करते हैं। के एक बातचीत के निकट के तीन तरीके को देखने के लिए और देखो क्या होता है जब वे वार्ताकारों द्वारा किया जाता हैं।

वार्ता के लिए प्रयास

जब बातचीत के बारे में सोच रही है, ज्यादातर लोगों को मुश्किल दृष्टिकोण तस्वीर, विल्स की लड़ाई के रूप में बातचीत को देखने। हार्ड सौदेबाजी परिणामों पर जोर दिया। एक बाजार में सौदेबाजी मुश्किल सौदेबाजी की टकसाली छवि है।

इसके विपरीत, नरम रुख परिणामों के आगे रिश्ते संरक्षण पर केंद्रित है। जबकि दोनों हार्ड और सॉफ्ट बातचीत शैलियों पदों पर ध्यान देते हैं, नरम रुख कई संबंध में कड़ी दृष्टिकोण के विपरीत है। ओ हेनरी की 'में दंपति मागी का उपहार "सर्वोत्कृष्ट softies कर रहे हैं, एक दूसरे को समायोजित करने के लिए त्याग।


बातचीत के लिए मुश्किल दृष्टिकोण बातचीत के लिए नरम रुख
  • विरोधियों के रूप में इलाज के प्रतिभागियों
  • अन्य वार्ताकारों का शक
  • धमकियों के उपयोग
  • टकराव
  • पदों पर फोकस
  • स्वीकार करने के लिए तैयार नहीं
  • मित्र के रूप में इलाज के प्रतिभागियों
  • अन्य प्रतिभागियों की पर भरोसा
  • प्रस्तावों का विस्तार
  • अविवादित
  • पदों पर फोकस
  • स्वीकार करने को तैयार

बाँधना निगोसिएशन शैलियाँ

एक बातचीत के परिणाम को वे परिणाम प्राप्त करने की आशा के रूप में वार्ताकारों 'की रणनीति के रूप में ज्यादा निर्धारित किया जाता है। हार्ड और सॉफ्ट दृष्टिकोण के विभिन्न संयोजनों अलग परिणाम निकलेगा, लेकिन ज्यादातर मामलों में जहां एक परिदृश्य कम से कम एक पार्टी से बाहर खो देता है में परिणाम होगा।

मुश्किल वार्ताकारों सिर बट, वे एक नीचे लाइन के लिए अन्य ड्राइव करने के लिए प्रयास करें। मूल्य से अधिक dickering द्वारा typified, यह दोनों पक्षों के लिए एक जीत में परिणाम होगा तभी वहाँ एक आम मूल्य है कि दोनों के साथ संतुष्ट हैं। इस कारण से, कई कठिन वार्ता दोनों दलों दूर चलने के साथ खत्म होता है।

शीतल वार्ताकारों आम तौर पर मुश्किल वार्ताकारों द्वारा steamrollered रहे हैं। वे जल्दी से कठिन वार्ताकार के लक्ष्य के लिए धक्का दिया के रूप में वे अच्छा होगा संरक्षित करने के प्रयास में जमीन दे रहे हैं। इन वार्ताओं लगभग हमेशा कठिन वार्ताकार और मुलायम वार्ताकार के लिए एक नुकसान के लिए एक जीत में खत्म होता है।

जब दो नरम वार्ताकारों सौदा है, वे दोनों जीत सकते हैं अगर वे प्रभावी ढंग से सहयोग कर सकते हैं। हालांकि, दूसरे पक्ष को खुश करने के लिए अपने प्रयासों को एक परिणाम न तो पक्ष वास्तव में पसंद करने के लिए सहमत दोनों वार्ताकारों में हो सकता है। संक्षेप में:



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बातचीत करने के लिए सैद्धांतिक दृष्टिकोण

उनके मौलिक पुस्तक में, हाँ, 1981 में प्रकाशित करने के लिए हो रही है, हार्वर्ड प्रोफेसर रोजर फिशर और डॉ विलियम Ury "सैद्धांतिक बातचीत" वार्ता दृष्टिकोण करने के लिए एक तीसरा रास्ता के रूप में प्रस्तावित। एक सैद्धांतिक बातचीत बातचीत की प्रक्रिया से प्रतिभागियों की भावनाओं को विभाजित करने का प्रयास है। यह फ्रेम हल करने के लिए समस्याओं के रूप में वार्ता, बजाय लड़ाई को जीता जा।

सैद्धांतिक बातचीत चार दिशा निर्देशों के बाद:


  • समस्या से अलग लोग
  • पदों के बजाय हितों पर ध्यान केंद्रित
  • आविष्कार आपसी लाभ के लिए विकल्प
  • उद्देश्य मानदंडों पर जोर देते हैं
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के परिदृश्यों कि हम ऊपर देखा की एक फिर से आना और देखें कि यह कैसे अलग है अगर प्रतिभागियों को एक सैद्धांतिक बातचीत में संलग्न करते हैं:


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बातचीत के जरिए समझौते लिए सबसे अच्छा विकल्प

दुर्भाग्य से, नहीं हर कोई एक सैद्धांतिक ढंग से एक बातचीत दृष्टिकोण होगा। एक सहभागी अभी भी एक कठिन दृष्टिकोण के साथ तालिका में आ सकता है, कोई बात नहीं क्या जीतने के लिए इच्छुक है। उन स्थितियों में, फिशर और Ury एक मध्यस्थ का उपयोग कर सुझाव और कार्रवाई, एक का एक वैकल्पिक पाठ्यक्रम के साथ तैयार किया जा रहा BATNA , के मामले में यह जरूरी है कि बातचीत से दूर चलने के लिए। BATNA की इस अवधारणा को कभी कभी सैद्धांतिक वार्ता के पांचवें नींव सिद्धांत माना जाता है।

तुम्हारी बारी

का प्रयोग करें Storyboard That किसी भी बातचीत में संभावित परिदृश्यों स्केच। यह प्रत्येक पक्ष की संभावना परिणामों visualizing एक, हार्ड नरम, या सैद्धांतिक दृष्टिकोण लेने के लिए अमूल्य है। सफलतापूर्वक एक सैद्धांतिक बातचीत के लिए तैयार करने के लिए, आप मंशा और अन्य भागीदार के लक्ष्यों को समझने के लिए, साथ ही अपने (और उनके) की संभावना BATNA की आवश्यकता होगी।

एक या दो स्टोरीबोर्ड कर सकते हैं उदाहरण देकर स्पष्ट और व्यवस्थित व्यापक वार्ता में शामिल जानकारी। स्टोरीबोर्ड की एक श्रृंखला दलों की मंशा और हितों के पदों पर वे एक्सप्रेस से अलग रख सकते हैं। उन्होंने यह भी एक शानदार तरीका है अपने साथी के वार्ताकारों के लिए एक रचनात्मक समाधान वर्णन करने के लिए, या मदद करने के लिए अन्य सैद्धांतिक वार्ताकारों के सुझावों की कल्पना कर रहे हैं।


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