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Usando Storyboarding e de Bono Seis Pensando Chapéus

Por Marissa Martinez

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O Six Thinking Hats , um conceito articulado por Edward de Bono, é uma ferramenta poderosa para brainstorming e inovação. Ao dividir pensamentos em seis áreas "paralelas" ou "laterais", permite que um espectro de pensamento, do sentimento do intestino à análise de dados, seja discutido separadamente. Usando esses seis tipos de pensamento de uma forma estruturada, os grupos podem abordar mais eficazmente a resolução de problemas.


Seis Pensamento Chapéus

Primeiro, vamos explicar brevemente os seis chapéus eo papel que cada um joga:


Seis Pensamento Chapéus
Seis Pensamento Chapéus

Exemplo

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Nossa maneira natural de falar muitas vezes combina vários chapéus. Por exemplo, podemos dizer: "Esta idéia alinha com a nossa estratégia atual e poderia melhorar nossa posição no mercado, mas não tenho certeza se o custo é razoável ou que nossos clientes vão se apaixonar por ele". Essa frase vai do chapéu branco (alinha com a estratégia - um fato) ao amarelo (melhora a posição no mercado - um benefício) ao preto (caro - o que poderia dar errado) a vermelho (os clientes podem não gostar - sentimentos). A abordagem de seis chapéus nos ajuda a analisar esses chapéus em declarações diferentes e considerá-los separadamente.


Chapéu Definição Exemplos
Chapéu azul Gerencia o processo de pensamento por timekeeping, moderando, e assegurando as diretrizes de Chapéu de Pensamento são observadas.
  • "Vamos discutir esse assunto por uma hora."
  • "Time to Yellow Hat esta idéia.Mais tudo de lado, quais são os benefícios deste plano?"
  • "Vamos deixar de lado as respostas emocionais para o momento, vamos chegar a eles quando é hora de colocar o Red Hat."
Chapéu branco Solicita e fornece fatos e dados que são conhecidos ou necessários.
  • - O que nos custou fabricar uma unidade?
  • "A receita subiu 8,5% no último trimestre."
  • "Estima-se que existam 75 milhões de pessoas que são 18-34 anos de idade nos Estados Unidos, a partir do ano passado."
Chapéu verde Concentra-se em alternativas, novas percepções ou novas idéias.
  • "Em vez de fabricar na China, poderíamos renovar uma fábrica em Detroit."
  • "Esta é uma posição difícil, vamos pensar em algumas soluções potenciais para resolver os problemas Black Hat."
  • - Há outras opções?
Chapéu amarelo Descobre o valor e os benefícios das idéias e dos conceitos de apoio.
  • "Podemos reduzir o aquecimento ou o ar condicionado para economizar em custos de energia?"
  • "Nossa equipe de vendas já tem muita experiência na venda de widgets."
  • "Empurrar para um novo segmento de mercado abriria muito espaço para crescimento".
chapéu vermelho Reconhece sentimentos como medo, desapontamento, entusiasmo e expressa intuições ou palpites.
  • - Essa sugestão me deixa zangado.
  • "Eu realmente amo este projeto! Estou animado para trabalhar mais nisso!"
  • "Não há dados do White Hat para apoiá-lo, mas meu intestino diz que os clientes têm medo de cortar o apoio legado no caminho."
Chapéu preto Spots problemas e tenta fazer o melhor argumento contra uma idéia.
  • "Nós não temos a capacidade de produção para expandir tão rápido."
  • - Tenho certeza de que isso seria ilegal.
  • "Essa idéia tem um monte de benefícios do chapéu amarelo, que problemas podemos encontrar com ele?"

Usando os Chapéus de Pensamento nas Atividades da Equipe

As equipes podem usar esses chapéus em qualquer ordem durante uma discussão, mas geralmente progridem de azul para branco, para verde, para amarelo, para vermelho e finalmente para preto. Esta ordem organiza a discussão:


Qualquer chapéu poderia fazer um reaparecimento na discussão. Por exemplo, depois que os fatos (branco) são apresentados, mais processo (azul) pode ser aplicado, ou depois de pros (amarelo) e contras (preto) são discutidos, novas idéias (verde) pode superfície.


Exemplo do chapéu de pensamento

Aqui está um exemplo usando os Six Thinking Hats para examinar e discutir uma decisão de negócio em potencial. No Storyboard That, nós construímos um projeto fictício: Social-Local-Mobile-Food, ou SoLoMoFoo para ilustrar todos os tipos de idéias de negócios. Este exemplo mostra como os Six Thinking Hats seriam aplicados pela equipe SoLoMoFoo. Os pensamentos são explicitamente discriminados como respostas às perguntas que correspondem a cada chapéu.


Para obter mais informações e exemplos com SoLoMoFoo, confira o Storyboard That 's Illustrated Guide to Product Development.

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Pensamento Paralelo

" Parallel Thinking " é o termo de Bono para uma alternativa construtiva ao "pensamento adversário", ou debate. Ao contrário das abordagens adversárias, em que os participantes defendem idéias umas contra as outras, o pensamento paralelo propõe que cada participante trabalhe ao longo de um caminho diferente do pensamento, ou que todos os participantes abordem um modo de pensar de cada vez. Em vez de se oporem uns aos outros, todos os participantes trabalham em cursos separados em direção a um objetivo comum.

Isto é o que uma reunião parece quando o pensamento paralelo não é cumprido. Os participantes não estão usando ativamente os seis chapéus, e enquanto suas declarações, perguntas e sugestões podem ser identificadas, o valor está sendo perdido à medida que mudam entre os modos de pensar e ficam presos às idéias individuais.

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Esta não é uma reunião ruim, mas é fácil ver como os participantes podem ser apanhados defendendo uma idéia de estimação ou atacando as sugestões de outras pessoas. Vejamos como poderia melhorar se os participantes se engajassem em pensamento paralelo. Como esse cenário ilustra, o pensamento paralelo tem uma série de vantagens. Separa os pensamentos para evitar confusão e ajuda os participantes a fornecer respostas melhores, pedindo-lhes que abordem questões pequenas e discretas, ao invés de questões grandes e complexas. Ele cria uma atmosfera propícia para explorar idéias ao invés de um conjunto em provar um direito de lado. Os Six Thinking Hats são uma ferramenta para reforçar uma estratégia disciplinada de pensamento paralelo.


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Chapéus de pensamento na prática

Usando esses chapéus leva alguma prática. Lembre-se que esta abordagem não pretende ser "natural" no início. Destina-se a ajudar os indivíduos a se concentrarem na resolução de problemas. A prática, no entanto, pode ajudar a equipe a fluir através dos chapéus mais facilmente, e dá a todos na organização uma abreviação para se concentrar na análise, em vez de seus pensamentos e respostas complicadas para o processo.

Aqui estão algumas dicas para executar uma reunião de "Seis Chapéus":

  • Empower um moderador (um chapéu azul designado) que leu o livro de Bono de antemão para definir uma agenda e facilitar a reunião.
  • Use seis chapéus físicos de diferentes cores (ou rotulados com as diferentes funções) para lembrar os participantes das diferentes categorias de pensamento e sinalizar qual a categoria que é o foco atual.
  • Assegure-se de que todos os participantes tenham uma maneira de registrar idéias, seja para fazer brainstorming, ou para salvar para quando a conversa se move para o chapéu apropriado.

Se você está tendo problemas para começar, aqui está um modelo de seis chapéus pensando como o de SoLoMoFoo. Responda às perguntas colocadas em cada legenda com seu próprio texto e depois crie imagens nas células. Ilustrando o seu pensamento mais saliente em cada categoria pode torná-los concretos para si mesmo e colegas brainstormers.

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