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Criando Objetivos SMART

Por Marissa Martinez



Por que criar metas?

Muitas organizações tout metas como um meio para manter um negócio avançar ou para avaliar os funcionários. Um estudo recente mostra que aqueles que anotar metas, e se comprometer com eles com outra pessoa, realizar significativamente mais.

Como você pode escrever metas que podem ajudá-lo a realizar mais? Uma abordagem comum é a meta SMART . Muitas organizações tomaram esta sigla e a adaptaram aos seus próprios propósitos; Este artigo centrar-se-á em uma definição popular.


Definir primeiro o seu problema de negócio

Antes de chegar a uma explicação do acrônimo, vamos dar um passo para trás e entender o objetivo dos objetivos. Em um ambiente de negócios, as metas para cada funcionário devem contribuir para a consecução de objetivos globais de negócios estratégicos. Esses objetivos de negócios podem ser corrigir problemas, tais como vendas fracas, ou para crescer o negócio, entrando em um novo mercado. Os objetivos de cada membro da equipe, então, devem apoiar aqueles objetivos de nível corporativo.


O que a SMART representa?

Agora que temos um contexto, voltemos ao acrônimo SMART. Para o nosso exemplo, os critérios SMART


SMART Metas
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Exemplo

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Vamos explorar cada letra de acrônimo e construir um modelo de metas SMART que você pode usar para sua própria definição de meta.



Problema de Negócios: Metas SMART para Vendas

Para o nosso exemplo, veremos a empresa de Chris, que teve vendas planas no ano passado. As vendas planas podem indicar um produto ruim, não há novos clientes disponíveis, um novo concorrente ou uma equipe de vendas ineficaz. Neste caso, Chris sabe que a equipe de vendas é ineficaz e quer oferecer melhor treinamento aos membros da equipe de vendas. Vamos construir a meta de negócios de Chris, então podemos olhar para um objetivo para um membro da equipe de vendas.


Para o nosso modelo, usaremos o formato "O problema comercial é __________".



Idioma específico

Se você fez sua lição de casa para entender o "porquê" de seu problema de negócios, você tem seu ponto de partida para específico.


Para o nosso modelo, usaremos o formato "Vou ____________ (o que?)"


No caso de Chris, uma meta vaga de negócios pode ser "melhorar nossa linha de fundo". No entanto, uma melhor linha de fundo pode vir de redução de custos, aumento de preços ou aumento de vendas. Chris sabe que seus preços são competitivos e seus custos estão na média da indústria. Em vez disso, Chris quer se concentrar especificamente no aumento do número de vendas por mês. Assim, "Vamos aumentar as vendas em relação ao ano anterior."



Resultado mensurável

Em seguida, você precisará anexar um número e unidade de medida (como dólares, dólares por venda, número de novos clientes, etc) Você pode usar um número absoluto, como "aumentar a receita mensal de US $ 20.000"; Uma porcentagem, como em "aumento de receita 12% por trimestre"; Ou um rácio, tal como "aumentar o volume de negócios para 4 para 1". Anexe sua medida à melhoria específica.


Para nosso modelo, usaremos o formato "por __________ (número) __________ (unidade de medida)"


No nosso exemplo, Chris gostaria de ver um aumento de vendas de 14% em relação ao mesmo mês do ano anterior, ou seja, as vendas de janeiro devem ser 14% mais do que as vendas do ano passado em janeiro. O número será "14", ea unidade é "por cento / mês". Assim, "Vamos aumentar as vendas em relação ao ano anterior, em 14% ao mês".



Resultado alcançável

Esta dimensão não é realmente parte da fórmula, mas serve como uma verificação de realidade sobre a meta. Lembre-se, porém, que "realizável" não tem que significar "fácil". Objetivos de alongamento ainda são realizáveis. Um exemplo famoso de um objetivo do estiramento foi ajustado pelo presidente John F. Kennedy dos EU em 1961: emitir um americano segura à lua antes do fim da década.



Relevante ao Problema

O objetivo deve se relacionar de volta ao problema do negócio. Ele responde ao "porquê" desse problema e aumenta a especificidade da ação com um curso de ação concreto.


Para o nosso modelo, usaremos o formato "por ___________ (curso específico de ação)"


Em nosso exemplo, Chris sabe que o problema está em ferramentas de treinamento e vendas. Para o objetivo de negócios da Chris, adicionaremos a frase "criando ferramentas de treinamento centradas no cliente para a equipe de vendas", o que significa que eles irão pesquisar clientes para ver o que é eficaz no atual esforço de vendas e fornecer treinamento que ajude a focar o tom Na resolução de problemas de clientes. Assim, "Vamos aumentar as vendas em relação ao ano anterior, em 14% ao mês, criando ferramentas de treinamento centradas no cliente para a equipe de vendas".



Delimitado por Tempo

Finalmente, o objetivo deve ter uma data de entrega ou um período de tempo. Mesmo se a data de entrega é assumida para ser o final do ano, lembre-se que a escrita para baixo a meta melhora a probabilidade de sucesso.


Para nosso modelo, usaremos o formato "por ___________ (data)"


No nosso exemplo, Chris quer ver as melhorias acontecerem dentro de dois meses após a equipe de vendas concluir o novo treinamento. Seu objetivo final é: "Aumentaremos as vendas em relação ao ano anterior, em 14% ao mês, criando ferramentas de treinamento centradas no cliente para a equipe de vendas, os resultados serão dois meses após a entrega do treinamento".


"O problema do negócio é __________.

__________ (resultado final) por __________ (número) __________ (unidade de medida) por __________ (curso específico de ação) até __________ (data). "



CEO do negócio do CEO Olha como este:

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Cuidado!

Objetivos impostas podem ter conseqüências não intencionais. Por exemplo, a Sears estabeleceu uma vez o objetivo de aumentar a venda total por cliente. Infelizmente, o pessoal de vendas atingiu este objectivo de sobrecarga clientes! Objetivos devem ser enquadrados e monitorados para garantir que eles não estão indo mal.


Uma maneira de conseguir isso é iterar o processo de definição de metas em níveis mais granulares. Adaptar as ações dos indivíduos ao objetivo geral fornecerá orientação e evitará conseqüências não intencionais.


Enquanto Chris precisa da equipe de vendas para implementar a meta de negócios, cada membro da equipe também pode criar seus próprios objetivos. O objetivo individual da Pat se concentrou em assumir a liderança no desenvolvimento do treinamento e aprender mais sobre os clientes e seus problemas.


Gols Manager Maggie é parecido com isso

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E se você não atingir seu objetivo?

Entenda por quê. O objetivo não era realizável? Você não dedicou tempo suficiente? As prioridades de negócios mudaram? Examinar os elementos de SMART é um excelente ponto de partida para debriefing o plano e melhorar as metas para a frente.


Sua Turn - Modelo SMART Goals

Você pode usar Storyboard That para criar seus próprios Storyboard That. Faça uma cópia deste storyboard de modelo de metas SMART para usar como seu ponto de partida. Substitua os espaços em branco com texto para seus próprios objetivos. Adicione uma imagem ou imagem que reforce a mensagem. Imprima o novo storyboard completo e fixe-o em sua mesa ou em um local visível, ou torná-lo o plano de fundo em seu computador. Se você criar metas para o seu negócio ou vida pessoal, anotá-los, comprometer-se com seu gerente ou um amigo e ver o quão longe você conseguiu no próximo ano.

Modelo SMART Goals
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