http://www.storyboardthat.com/ru/articles/b/создаем-люди

Как Создать Пользователя Peronas

По Марисса Мартинес

Проверьте Storyboard That 's иллюстрированное руководство по разработке продуктов на Personas!


Персонажи лучше всего работают, когда каждый в команде, включая маркетинг, продажи, дизайн продукта и поддержку клиентов, участвует в определении основных целевых персонажей, а затем использует персонажей для разработки продуктов или функций обслуживания.



Создание Раскадровки 

(Это начнется с бесплатной пробной версии за 2 недели - без кредитной карты)


Звучит здорово! Где я начинаю?

В этой статье вы проведете шесть шагов для идентификации вашего целевого пользователя с помощью персонажа. Эти шаги включают:

  1. Мозговой штурм
  2. Исследования и интервью
  3. Написать персонажи
  4. Сортировка / Приоритет команды
  5. обсуждать
  6. Завершение, печать и распространение членов команды

Создание Персоны Пользователя 

(Это начнется с бесплатной пробной версии за 2 недели - без кредитной карты)


Steps to Create Personas
Steps to Create Personas

Пример

Настройте эту раскадровку

(Это начнется с бесплатной пробной версии за 2 недели - без кредитной карты)


Шаг 1: Лица мозгового штурма

Во-первых, ознакомьтесь с «цепочкой поставок» вашего пространства продукта, то есть, каковы все роли в доставке продукта или услуги, которые вы себе представляете. Подумайте о конечных пользователях, реселлерах, адвокатах, партнерах, влияющих на политику и внутренних пользователях. У вас может быть несколько кандидатов для каждой из этих категорий.

Например, скажем, вы ориентируетесь на рынок образования. Вы можете подумать о персонах для студентов, преподавателей, администраторов, родителей, преподавателей, библиотекарей или школьного ИТ-персонала. На следующем уровне вы можете подумать о тех, кто технически подкован, а кто нет, тех, у кого много времени, и у тех, кто этого не делает, и у студентов, которые имеют разные стили обучения, разные интересы и разные мотиваторы. Все это будет персоной, которую вы могли бы создать.

На этом этапе вам нужно много идей с небольшими ограничениями.


Создание Персоны Пользователя 

(Это начнется с бесплатной пробной версии за 2 недели - без кредитной карты)


Possible Categories of Personas
Possible Categories of Personas

Пример

Настройте эту раскадровку

(Это начнется с бесплатной пробной версии за 2 недели - без кредитной карты)


Шаг 2: Исследование и интервью

Теперь, когда у вас есть свой перспективный список, вы захотите выйти и опросить людей, которые соответствуют этим описаниям. Как вы находите этих людей? Самый простой способ - подумать о том, где они могут быть.

Если у вас есть бизнес, вы можете опросить некоторых своих клиентов. Если у вас есть новый бизнес или идея, вы можете искать людей, которые используют текущие решения или у которых нет решения.

Например, предположим, что вы создаете веб-сайт, который помогает при планировании свадьбы. Вы можете пообщаться в стойке журнального магазина и искать людей, покупающих свадебные журналы. Если вы хотите продать электрические велосипеды и скутеры, вы можете посетить экологическую ярмарку сообщества и поговорить с посетителями и продавцами. Вы также можете рассмотреть возможность включения некоторых людей, которые не хотят, чтобы ваш продукт или услуга понимали, почему.


  1. Когда вы соберете людей на собеседование, вы захотите задать им те же вопросы. Сначала спросите разрешения на свое время и дайте им оценку того, как долго будут проходить вопросы.

  2. Затем вы захотите задать им некоторые демографические вопросы (хотя, возможно, вы захотите спросить об этом), например, общий возраст (укажите диапазон), семейную ситуацию и т. Д.

  3. Теперь спросите об их связи или истории с проблемой, которую вы пытаетесь решить. Например, покупали ли они этот продукт или услугу в прошлом, как они определяли поставщика, каковы были их альтернативные решения и каков конечный результат?

  4. Наконец, вы хотите спросить о факторах, которые могут повлиять на их способность решать проблему или использовать ваш продукт. Будет ли им нужен определенный уровень комфорта с технологией? Будут ли они нуждаться в какой-либо экспертизе домена? Существуют ли физические ограничения, например, мелкие или грубые двигательные навыки?



Вот шаблон, который поможет вам задуматься над вопросами:


Создание Персоны Пользователя 

(Это начнется с бесплатной пробной версии за 2 недели - без кредитной карты)


Persona Characteristics
Persona Characteristics

Пример

Настройте эту раскадровку

(Это начнется с бесплатной пробной версии за 2 недели - без кредитной карты)


Шаг 3: Напишите персонаж

После того, как вы закончите свои интервью, вы можете использовать Storyboard That чтобы писать ваши персонажи. Начните с изображения своего лица, затем добавьте детали. Вы можете использовать шаблон с тремя панелями выше, или вы можете использовать шестипанельный шаблон, который содержит более подробную информацию.


Создание Персоны Пользователя 

(Это начнется с бесплатной пробной версии за 2 недели - без кредитной карты)


Persona Template - 6 cells
Persona Template - 6 cells

Пример

Настройте эту раскадровку

(Это начнется с бесплатной пробной версии за 2 недели - без кредитной карты)


Создайте один раскадровки для каждого человека. У вас может быть до нескольких десятков человек.

Пример завершенной персоны


Создание Персоны Пользователя 

(Это начнется с бесплатной пробной версии за 2 недели - без кредитной карты)


Persona Storyboard Example
Persona Storyboard Example

Пример

Настройте эту раскадровку

(Это начнется с бесплатной пробной версии за 2 недели - без кредитной карты)


Шаг 4: Сортировка и определение приоритетов команды

Следующим шагом будет определение истинного целевого пользователя для вашего решения.

Начните с печати всех раскадровки персонажей и их размещения на ровной поверхности. Вам понадобится место, чтобы переместить их. Принесите всю команду в комнату. Все должны быть знакомы с персонажами уже.

Теперь выберите шесть персонажей (случайным образом) и поместите их в треугольник, один сверху, два во втором ряду и три в третьем ряду. Эти строки представляют ваших основных, вторичных и третичных пользователей. Тогда члены команды могут без необходимости обсуждать, просто заменяют персонажей в треугольнике или перемещают их из одной строки в другую.

Однако в треугольнике должно быть только шесть персонажей . Как только движение остановится, вы можете перейти к следующему шагу: Обсуждение .


Создание Персоны Пользователя 

(Это начнется с бесплатной пробной версии за 2 недели - без кредитной карты)


Prioritized Persona Triangle
Prioritized Persona Triangle

Пример

Настройте эту раскадровку

(Это начнется с бесплатной пробной версии за 2 недели - без кредитной карты)


Шаг 5: Обсуждение

Используйте направленное обсуждение, чтобы подтвердить приоритетность. Задавайте такие вопросы, как:


Все принесут свой взгляд на эту дискуссию

Продажи могут подчеркнуть разницу между покупателем и пользователем. Маркетинг может сравнивать доход для реселлеров и конечных пользователей. Дизайн и разработка продукта могут учитывать проблемы реализации. Поддержка продукта может обсуждать стоимость владения.

Помните, что приоритизация не устраняет потребности вторичных или третичных целевых пользователей, она просто приоритизирует потребности основного пользователя. Обсуждение может занять несколько встреч.


Шаг 6: Завершение и печать

Как только обсуждение закончится, распечатайте и распределите приоритет персоны каждому в команде, чтобы разместить рядом с ними. Скажем, ваш основной персонаж - Пэт. По мере возникновения вопросов во время проекта вы можете заметить такой язык, как:

Рассмотрите эти вопросы с успехом для использования ориентированного на пользователя подхода.


Беда на треках!

Если вы впервые используете персонажа или десятую часть, вы можете обнаружить, что приоритезация меняется, когда команда продолжает исследования продукта, а маркетинг завершает более конкурентный анализ. Это нормально. Просто вернитесь к шагам 4, 5 и 6 и повторите сортировку, приоритизацию и обсуждение. Наконец, перепечатайте новый персонализированный треугольник, чтобы вся команда была обновлена.

Однако рассмотрите стоимость изменения вашего целевого пользователя позже в этом процессе. После того, как разработка началась, изменение приоритетности персоны действительно означает, что вы строите другое решение.

Дополнительные гибкие и строгие рамки

Персонажи отличаются от пользовательских историй. См. Нашу статью о User Stories и Agile Development, чтобы узнать больше о User Stories.


Твой ход

Используйте трех- и шестипанельные Storyboard That шаблоны выше, чтобы создать свои персонажи. Вы также можете использовать наш шаблон Spider Map ниже, чтобы создать более крупную карту персонализации компании. Все в команде могут участвовать в создании персонажей. При опросе вы можете объединить людей на основе опыта или уровня уверенности. Storyboard That упрощает процесс, в то время как шаблоны обеспечивают некоторую согласованность. По мере того как команда получает опыт, вы можете создать свои собственные шаблоны для использования в будущих циклах проектирования и разработки.


Создание Персоны Пользователя 

(Это начнется с бесплатной пробной версии за 2 недели - без кредитной карты)






Дополнительная информация о персоне и продуктах


  1. «Высота элеватора»

  2. Выбор правильной стратегии перехода к рынку

  3. Персонажи для разработки продукта

  4. Составление карты клиента

  5. Подтверждение бизнес-предположений



Чтобы узнать больше об объектно-ориентированном дизайне , рассмотрите Дональда Нормана, «Дизайн повседневных вещей» или специально для программного обеспечения, попробуйте Стив Круг, « Не заставляйте меня думать».




Создание Персоны Пользователя 

(Это начнется с бесплатной пробной версии за 2 недели - без кредитной карты)



Помогите Storyboard That!

Ищете Еще?

Ознакомьтесь с остальной частью наших статей и ресурсов для бизнеса!

Все бизнес-ресурсы | Разработка продуктов | Переговоры | Бизнес-структуры | Кино и видеоматериалы

Начать Бесплатную Пробную Версию
Start My Free Trial
http://www.storyboardthat.com/ru/articles/b/создаем-люди
© 2018 - Clever Prototypes, LLC - Все права защищены.
Изучите Наши Статьи и Примеры

Попробуйте Наши Другие Веб-сайты!

Photos for Class - поиск школьных сейфов, фотографий Creative Commons! ( Это даже цитирует для вас! )
Quick Rubric - легко создавать и делиться впечатляющими темами!
Предпочитаете другой язык?

•   (English) How to Create User Personas   •   (Español) Uso y Creación de una Persona   •   (Français) Utilisation et Création D'une Persona   •   (Deutsch) Verwenden und Erstellen Einer Persona   •   (Italiana) L'utilizzo e la Creazione di una Persona   •   (Nederlands) Met Behulp van en Creëren van een Persona   •   (Português) Usando e Criando uma Pessoa   •   (עברית) שימוש ויצירת פרסונה   •   (العَرَبِيَّة) باستخدام وخلق شخصية   •   (हिन्दी) का प्रयोग और एक व्यक्तित्व बनाना   •   (ру́сский язы́к) Использование и Создание Персона   •   (Dansk) Brug og Oprettelse af en Persona   •   (Svenska) Använda och Skapa en Persona   •   (Suomi) Käyttäen ja Luominen Persona   •   (Norsk) Bruke og Lage en Persona   •   (Türkçe) Bir Personayı Kullanma ve Oluşturma   •   (Polski) Korzystanie z i Tworzenie Persona   •   (Româna) Utilizarea și Crearea Unui Persona   •   (Ceština) Použití a Vytvoření Persona   •   (Slovenský) Používanie a Vytváranie Persony   •   (Magyar) Használata és Létrehozása Persona   •   (Hrvatski) Korištenje i Stvaranje Osobe   •   (български) Използване и Създаване на Личност   •   (Lietuvos) Naudojant ir Kūrimas Persona   •   (Slovenščina) Uporaba in Ustvarjanje Persona   •   (Latvijas) Izmantojot un Izveide Persona   •   (eesti) Kasutades ja Loomine Persona