http://www.storyboardthat.com/ru/articles/b/шаблон-персоны

Personas for Product Development - Think Like a Customer

Иллюстрированное Руководство по Разработке Продукта

Аарон Шерман


Это третья часть нашего Иллюстрированного руководства по разработке продуктов.



Персонажи (или персоны для вас, латиноамериканцы) - это основа для создания и воплощения в жизнь типичных клиентов и пользователей. Сосредоточив внимание на дискретных типах пользователей, это облегчает визуализацию и представление о том, как эти субъекты будут взаимодействовать с системой и определять важные варианты использования и особенности. Они используются с середины 90-х годов и являются общей частью этнографических исследований.

Компании часто создают персоналий покупателей и воспитывают их на всех этапах жизненного цикла продукта и продаж. Постоянно задавая такие вопросы, как «Как бы реагировал клиент в этой ситуации?». Вся эта серия статей основывается на том, что вы строите продукт / услугу, которые хотят клиенты, поэтому тратить время на размышления о своих клиентах - это время, потраченное на это!

Если вы просто вскакиваете в эту серию, обязательно ознакомьтесь с предыдущими двумя частями: «Шаг лифта» и « Выбор правильной стратегии перехода к рынку», поскольку мы создаем фиктивную компанию SoLoMoFoo и следуем их задаче Для того чтобы принести социальное местное передвижное приложение еды к компаниям для того чтобы отслеживать свободно еду в офисе.

Начать Бесплатную Пробную Версию

Персонажи для SoLoMoFoo

Для SoLoMoFoo тремя наиболее важными персонами являются Decision Maker , Supply Side и Demand Side . Давайте более подробно рассмотрим примеры этих персонажей.




HR Хейли

Принимающий решения

Это тот человек, у которого действительно будет право покупать SoLoMoFoo. В этом случае нашим целевым клиентом является HR Hailey. Это самая важная персона, так как без кого-то, кто хочет приобрести продукт, нет экономического обоснования!






Выпечка Бриджет

Сторона предложения

Чтобы SoLoMoFoo был жизнеспособным продуктом, кто-то должен предоставить еду и предупредить других пользователей о ее существовании. Baking Bridget Storyboard That у Storyboard That, который Storyboard That любит делать Storyboard That выпечки в выходные дни. Другой потенциальной персоной в этой роли может быть Lunch Meeting Larry, который всегда покупает продукты для 12:00 и имеет дополнительные услуги.





Hangry Henry

Сторона спроса

Последняя критическая персона для SoLoMoFoo - это для кого-то, кто действительно хочет есть бесплатную еду, которая лежит вокруг офиса. Hangry Henry обеспечивает приятный тип персонажа, который может быть слишком легким для восприятия. Другие варианты могли бы быть обработаны через ланч или еще одну позднюю ночь Яэль.


Начать Бесплатную Пробную Версию

Развернитесь в ключевые персоны

Из-за важности реального понимания лица, принимающего решения, чтобы иметь возможность правильно позиционировать маркетинговые усилия, мы создали более подробную персону для HR Hailey.

Начать Бесплатную Пробную Версию

Зачем использовать персонажи?

Персонажи используются и созданы широким спектром ролей в User Experience (UX), исследованиях клиентов, дизайнерах взаимодействия, разработчиках, HR, продажах и, вероятно, почти любом названии должности, найденном на LinkedIn. Список возможных вариантов использования близок к бесконечности, но некоторые распространенные причины:


Думайте как клиент

Чтобы думать как клиент, важно знать, кто ваши клиенты и что их мотивирует.


Идентифицировать неочевидных пользователей

Для многих продуктов существует большое количество людей, вовлеченных в жизненный цикл продукта, которые являются неосновными пользователями. Типичными примерами являются лица, принимающие решения о покупке, которые могут не быть покупателем (например, отдел закупок) и не могут быть фактическим пользователем приобретенного продукта. Хороший дизайн должен учитывать всех этих пользователей.


Создайте правильный продукт и пользовательский опыт

Создание удивительного продукта или опыта требует понимания того, кто все прямые и косвенные пользователи системы, и что они могут достичь своих индивидуальных целей, которые часто могут быть самыми различными.


Потому что твой босс сказал

Это и забавная, и вполне реальная причина. Боссы часто просят создать Storyboard That потому что они знают о ценности, и потому, что они Storyboard That работу, так как они не знают, Storyboard That легко их сделать с помощью Storyboard That!



Как использовать персону на собрании

Убедитесь, что все знакомы с персонажами

Мы здесь, в Storyboard That верят в то, что нашли время, чтобы Storyboard That на одной странице, прежде чем Storyboard That к Storyboard That шагу. Обсуждение концепций на ранней стадии и часто обеспечивает согласование и часто проводит мозговые штурмы важных идей в начале проекта, когда есть больше времени для их включения.

Легкий подход заключается в том, чтобы распечатать персонажей и прочитать их, и посмотреть, есть ли у людей обратная связь. Обратная связь большинства людей является аддитивной, которая углубляет персону и дает участнику ощущение того, что он является частью процесса, и, следовательно, покупается.


Задать вопрос



Теперь твоя очередь!

Ниже приведены два стартовых шаблона персонажей, которые вы можете использовать для создания персонажей. Первый шаблон персоны предназначен для краткого изложения нескольких персонажей на одном листе бумаги / слайда. Второй шаблон персоны - это углубление исследований по одной конкретной персоне. Просто нажмите «Создать копию», чтобы начать. Не стесняйтесь менять категории, чтобы наилучшим образом соответствовать потребностям вашего собственного варианта использования.

Помните, создание personas - это итеративный процесс. Вполне естественно - и настоятельно рекомендуется - вернуться и внести изменения и исправления с течением времени.


Подробный и расширенный взгляд на советы и рекомендации по созданию персонажей можно найти в нашей статье о персонах , посвященной исследованию и созданию.





Начать Бесплатную Пробную Версию

Продолжай читать

Затем следуйте карте маршрутов клиентов.


  1. «Высота элеватора»

  2. Выбор правильной стратегии перехода к рынку

  3. Персонажи для разработки продукта

  4. Составление карты клиента

  5. Подтверждение бизнес-предположений



Об Аароне Шермане

Аарон Шерман ( AaronBenSherman ) является генеральным директором и Storyboard That (www.storyboardthat.com) - мирового лидера в области технологий цифрового повествования. Аарон основал Storyboard That в 2012 году, после 10 лет работы на всех трех континентах (Северная Америка, Европа и Австралия), полностью выполнила всю гамму ролей разработки продукта (Developer, Project Manager, Product Owner и Long Term Strategist), чтобы коренным образом улучшить прототипы продуктов И обсуждается.

Аарон выступил в качестве приглашенного лектора для студентов МВА в Северо-восточной части и с ведущими семинарами Генеральной Ассамблеи по разработке продуктов.


Дальнейшее чтение о разработке продукта


Начать Бесплатную Пробную Версию

Помогите Storyboard That!

Ищете Еще?

Ознакомьтесь с остальной частью наших статей и ресурсов для бизнеса!

Все бизнес-ресурсы | Разработка продуктов | Переговоры | Бизнес-структуры | Кино и видеоматериалы

Начать Бесплатную Пробную Версию
Start My Free Trial
http://www.storyboardthat.com/ru/articles/b/шаблон-персоны
© 2017 - Clever Prototypes, LLC - Все права защищены.
Изучите Наши Статьи и Примеры

Попробуйте Наши Другие Веб-сайты!

Photos for Class - поиск школьных сейфов, фотографий Creative Commons! ( Это даже цитирует для вас! )
Quick Rubric - легко создавать и делиться впечатляющими темами!
Предпочитаете другой язык?

•   (English) Part 3: Personas for Product Development   •   (Español) Parte 3: Personas Para el Desarrollo de Productos   •   (Français) Partie 3: Personas Pour le Développement de Produits   •   (Deutsch) Teil 3: Personas für Produktentwicklung   •   (Italiana) Parte 3: Personas per lo Sviluppo del Prodotto   •   (Nederlands) Deel 3: Personas Voor Product Development   •   (Português) Parte 3: Personas Para Desenvolvimento de Produto   •   (עברית) חלק 3: Personas עבור פיתוח מוצרים   •   (العَرَبِيَّة) الجزء 3: اشخاصا لتطوير المنتجات   •   (हिन्दी) भाग 3: उत्पाद विकास के लिए व्यक्तित्व   •   (ру́сский язы́к) Часть 3: Персонажи для Разработки Продукта   •   (Dansk) Del 3: Personas for Produktudvikling   •   (Svenska) Del 3: Personas för Produktutveckling   •   (Suomi) Osa 3: Personat Tuotekehitykseen   •   (Norsk) Del 3: Personas for Produktutvikling   •   (Türkçe) Bölüm 3: Ürün Geliştirme Personasları   •   (Polski) Część 3: Persona dla Rozwoju Produktu   •   (Româna) Partea 3: Personas Pentru Dezvoltarea Produsului   •   (Ceština) Část 3: Personas pro Product Development   •   (Slovenský) Časť 3: Personas pre Vývoj Produktu   •   (Magyar) 3. Rész: Personas for Product Development   •   (Hrvatski) Dio 3: Osobe za Razvoj Proizvoda   •   (български) Част 3: Декорации за Разработване на Продукти   •   (Lietuvos) 3 Dalis: Personas Produktų Kūrimui   •   (Slovenščina) 3. Del: Person za Razvoj Izdelkov   •   (Latvijas) 3.daļa: Personas Produktu Izstrādei   •   (eesti) Osa 3: Personas Tootearenduseks