Ako Vytvoriť Ciele SMART

Prečo by som mal vytvoriť ciele?

Mnohé organizácie túžia po cieľoch ako prostriedok na udržanie podnikania v pohybe alebo na hodnotenie zamestnancov. Nedávna štúdia ukazuje, že tí, ktorí napísali ciele a zaviazali sa k nim s inou osobou, dosiahli výrazne viac.

Ako môžete napísať ciele, ktoré vám môžu pomôcť dosiahnuť viac? Jedným spoločným prístupom je cieľ SMART . Mnohé organizácie toto skratky používajú a prispôsobujú ich vlastným účelom. tento článok sa zameria na jednu populárnu definíciu.

Najprv definujte svoj podnikateľský problém

Než sa dostaneme k vysvetleniu skratky, urobme krok späť a pochopíme účel cieľov. V podnikateľskom prostredí by ciele pre každého zamestnanca mali prispieť k dosiahnutiu celkových strategických obchodných cieľov. Tieto obchodné ciele môžu spočívať v náprave problémov, ako je slabý predaj, alebo pri rozširovaní podnikania vstupom na nový trh. Ciele každého zamestnanca by potom mali podporovať tieto ciele na úrovni podnikov.

Čo pre SMART stojí?

Teraz, keď máme kontext, vráťme sa k skratke SMART. V našom príklade sú kritériá SMART

• S - špecifické
• M - merateľné
• A - Dosiahnuteľné
• R - Relevantné
• T - časovo ohraničený

Poďme preskúmať každý list akronym a vybudovať šablónu cieľov SMART, ktorú môžete použiť pre vlastné nastavenie cieľa.

Podnikový problém: SMART ciele pre predaj

Pre náš príklad sa pozrieme na spoločnosť spoločnosti Chris, ktorá mala za posledný rok plochý predaj. Predaj na plochých plochách môže naznačovať zlý produkt, žiadne nové zákazníkov, nového konkurenta alebo neefektívny predajný tím. V tomto prípade Chris vie, že tím predaja je neefektívny a chce poskytnúť členom predajného tímu lepšie školenie. Budeme stavať podnikateľský cieľ Chrisa, potom sa môžeme pozrieť na cieľ pre člena obchodného tímu.

Pre našu šablónu použijeme formát "Obchodný problém je __________."

Špecifický jazyk

Ak ste urobili domáce úlohy, aby ste pochopili "prečo" vášho podnikateľského problému, máte východiskový bod pre konkrétne.

Pre našu šablónu použijeme formát "Ja ____________ (čo?)"

V prípade spoločnosti Chris by mohol byť vágny obchodný cieľ "zlepšiť našu základňu". Lepšie výsledky však môžu priniesť zníženie nákladov, zvýšenie cien alebo zvýšenie predaja. Chris vie, že jeho ceny sú konkurenčné a jeho náklady sú priemerné. Chris sa chce zamerať konkrétne na zvýšenie počtu predajov za mesiac. Takže "Zvýšíme tržby za predchádzajúci rok."

Merateľný výsledok

Potom budete musieť pridať číslo a jednotku merania (napríklad doláre, doláre na predaj, počet nových zákazníkov atď.) Môžete použiť absolútne číslo, ako napríklad "zvýšenie mesačných výnosov na 20 000 USD"; percentuálny podiel, ako v prípade "zvýšenie tržieb o 12% za štvrťrok"; alebo pomer, napríklad "zvýšenie obratu inventára na 4 na 1". Pripojte svoje opatrenie k konkrétnemu zlepšeniu.

Pre našu šablónu použijeme formát "__________ (číslo) __________ (merná jednotka)"

V našom príklade by chcel Chris vidieť nárast predaja o 14% v rovnakom mesiaci v predchádzajúcom roku, to znamená, že januárový predaj by mal byť o 14% vyšší ako minuloročný predaj v januári. Číslo bude "14" a jednotka je "percento / mesiac". Takže "Zvýšíme predaj za predchádzajúci rok o 14% za mesiac".

Dosiahnuteľný výsledok

Táto dimenzia nie je skutočne súčasťou vzorca, ale slúži ako kontrola reality na cieli. Nezabudnite, že "dosiahnuteľný" nemusí znamenať "ľahké". Stretch ciele sú stále dosiahnuteľné. Slávny príklad stretnutia bol stanovený americkým prezidentom Johnom F. Kennedym v roku 1961: poslať Američana bezpečne na mesiac pred koncom desaťročia.

Relevantné k problému

Cieľ by mal súvisieť s obchodným problémom. Odpovedá na "dôvod" tohto problému a zvyšuje špecifickosť akcie konkrétnym postupom.

Pre našu šablónu budeme používať formát "podľa ___________ (konkrétny postup akcie)"

V našom príklade Chris vie, že problém je v tréningových a predajných nástrojoch. Pre podnikateľský cieľ spoločnosti Chris pridáme frázu "vytváraním nástrojov školenia zameraných na zákazníka pre tím predaja", čo znamená, že budú skúmať zákazníkov, aby zistili, čo je účinné v súčasnom úsilí v oblasti predaja, a poskytnúť školenie, ktoré pomôže zaostriť ihrisko na riešenie problémov so zákazníkmi. Takže "zvýšime predaj za predchádzajúci rok o 14% mesačne tým, že budeme vytvárať tréningové nástroje zamerané na zákazníka pre tím predaja."

doba oddelený

Nakoniec by mal mať cieľ dátum dodania alebo časový rámec. Aj keď sa predpokladá, že termín dodania bude koncom roka, nezabudnite, že písanie cieľa zlepšuje pravdepodobnosť úspechu.

Pre našu šablónu použijeme formát "___________ (dátum)"

V našom príklade chce Chris vidieť zlepšenie do dvoch mesiacov po ukončení nového tréningového tímu. Jeho konečným cieľom je: "Zvýšime tržby za predchádzajúci rok o 14% mesačne tým, že budeme vytvárať tréningové nástroje zamerané na zákazníka pre tím predaja, výsledky o dva mesiace po doručení školenia."

"Podnikateľský problém je __________.

__________ (konečný výsledok) __________ (číslo) __________ (merná jednotka) __________ (konkrétny postup) __________ (dátum). "

CEO Chrisovho obchodného cieľa vyzerá takto:

Pozor!

Uložené ciele môžu mať neúmyselné následky. Napríklad spoločnosť Sears raz stanovila cieľ zvýšiť celkový predaj na zákazníka. Bohužiaľ, predajni zamestnanci dosiahli tento cieľ preplnením zákazníkov! Ciele musia byť zarámované a sledované, aby sa zabezpečilo, že sa nebudú robiť.

Jedným zo spôsobov, ako to dosiahnuť, je opakovanie procesu stanovovania cieľov na granulárnejších úrovniach. Prispôsobenie akcií jednotlivcov k zastrešujúcemu cieľu poskytne usmernenie a predíde neúmyselným následkom.

Kým Chris potrebuje obchodný tím na realizáciu obchodného cieľa, každý člen tímu môže tiež vytvoriť svoje vlastné ciele. Individuálny cieľ spoločnosti Pat sa zameral na to, aby sa podieľal na rozvoji školení a dozvedení sa viac o zákazníkoch a ich problémoch.

Cieľ manažéra Maggieho to vyzerá takto

Čo ak nesplníte svoj cieľ?

Pochopte prečo. Cieľ nebol dosiahnuteľný? Nezadali ste dosť času? Zmenili obchodné priority? Skúmanie prvkov systému SMART je vynikajúcim východiskovým bodom pre posúdenie plánu a zlepšenie dosiahnutých cieľov.

Vaša šablóna Turn - SMART Goals

Na vytvorenie vlastných cieľov môžete použiť Storyboard That. Vytvorte kópiu tejto scenáre scenárov šablón SMART, ktorú chcete použiť ako východiskový bod. Nahraďte prázdne miesta textom pre svoje vlastné ciele. Pridajte obrázok alebo obrázok, ktorý posilňuje správu. Vytlačte vyplnenú novú storyboardovú tabuľku a prilepte ju na svojom stole alebo na viditeľnom mieste alebo ju vytvorte na pozadí počítača. Bez ohľadu na to, či vytvárate ciele pre svoj obchodný alebo osobný život, napíšte ich, zaväzujte sa k nim so svojím manažérom alebo priateľom a zistite, aké ďaleko dosiahnete v budúcom roku.