IVR ejecutivo + navegación compartida

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Storyboard Text

  • Navegando en Internet: mmm....
  • Suena el teléfono 3 veces y contesta el IVR del ejecutivo: "Hola, en este momento no puedo contestar. Te ofrezco Dejarme un recado, conversar con mi asistente o agendar una cita en tu oficina, la mía o por videochat
  • Clienta elije dejar mensaje. IVR: "Por favor, indícame si necesitas un producto, información o quieres hacer un reclamo"
  • Por favor, ahora deja tu mensaje
  • Hola Miguel, necesito un crédito para mis vacaciones. Llámame en cuanto puedas, ya que estoy cotizando en otras partes también
  • Necesito un crédito.
  • Le llega SMS al ejecutivo: "Alerta comercial en sistema de mensajería de voz. Cliente: María Soledad Ulloa"
  • Ejecutivo vuelve a su puesto de trabajo y revisa los mensajes. Escucha el de la cliente, revisa si tiene ofertas, se da cuenta que tiene hasta 12 millones de crédito y la llama.
  • Ya revisé tus antecedentes y tienes el crédito pre-aprobado. Con respecto a la cuota, te puedo mandar una simulación por correo o la podemos revisar juntos on-line. ¿estás frente a tu computador?
  • Hola María Soledad, escuché tu mensaje, ¿necesitas un crédito?
  • Necesito unos 8 millones, pero me interesa saber la cuota.
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