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  • Bienvenida
  • NUESTRA MISIÓN Proteger el patrimonio de los propietarios de vehículos automotores asegurados en Quálitas, brindándoles seguridad y tranquilidad ante los daños que pudieran sufrir sus vehículos.
  • ¿qué es el servicio al cliente?
  • Misión y vision de la empresa
  • si, para saber de que manera podemos ayudar al cliente y beneficiar a la empresa
  • VISIÓN Ser líderes en la calidad del servicio, superando las expectativas de nuestros clientes, estableciendo con ellos relaciones de largo plazo, así como con autoridades y proveedores de bienes y servicios, basados en la equidad, honestidad y mutua confianza.
  • es el que ofrece una empresa para relacionarse con sus clientes
  • Preguntas generadoras
  • ¿es necesario conocer las necesidades de la empresa y del cliente?
  • Ventas y servicio al cliente
  • A continuación veremos un video sobre el servicio al cliente.
  • Se iniciara con preguntas generadoras
  • Participantes activos
  • Análisis del video sobre el servicio al cliente
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