Comunicación Asertiva

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  • Y ES QUE NO VE QUE NO HE TERMIDADO
  • Carlos, ¡ nesecito que te vallas de inmedianto a entregar ese pedido !
  • PEDRO, ESTAS NO SON HORAS DE LLEGAR,LE HARE UN MEMORANDO
  • Jefe, tube un problema en casa.
  • Vamos muy mal con los indicadores
  • No cumplimos este mes, no estamos haciendo nada !
  • Caso No 1 Delegando funciones En este caso encontramos una persona agresiva que se deja llevar por la emoción y responde de una manera agresiva y desafiante.
  • Queria pedirle un permiso para mañana en la mañana
  • buenos dìas, Jefe
  • No, no es posible por favor continue trabajando.
  • Explicasión Caso 1 En este caso la persona que se encuentra manejando las unidades no debio dejarse llevar de sus emosiones ,si se encontraba en una situación de stress debio parar un poco y pensar antes de responder de una forma agresiva.
  • Caso 2 Llegando tarde al trabajo En este caso evidenciamos una persona agresiva y una persona pasiva,se puede evidenciar la falta de escucha .
  • Explicasión al caso No 2 La persona que hace la afirmación no debe dejarse llevar de sus emosiones esto lo convirtio en una persona agresiva dado su tono de voz y postura, la persona que es atacada en esta conversación es una persona pasiva contesta en un tono de voz bajo y mirando al piso.
  • Explicasión caso 3 Durante esta retroalimentación se observan personas desenfocadas , la persona que esta dando el feedback debe capturar la atención de los participantes la retroalimentación debe ser constructiva y en un muy buen canal de comunicación
  • Caso 3 Retroalimentación con producción Se evidencia en una reunión de resultados una retroalimentación no asertiva en donde no hay comunicación visual, tono de voz fuerte.
  • La persona que solicita el permiso debe ser una persona mas definida en su solicitud debe hacerlo con seguridad y mirando a la cara a la otra persona, la persona a quien solicita debe recibir la comunicación de una mejor manera cambiar la posición agresiva y abrir campo a la escucha.
  • Caso 4 Solicitando un permiso a un jefe Una persona pasiva trata de solicitar un permiso con su jefe directo,es una persona que no maneja un tono de voz adecuado y definido que demuestra inseguridad en sus peticiones, su jefe una persona agresiva maneja una postura que no favorece una buena comunicacón.
  • Conclusiones Casos 1 y 2 Para poder tener una buena comunicaciòn asertiva es necesario tener la disposición para escuchar lo que el emisor nos quiere transmitir de la misma manera que debemos escuchar al receptor es lo más importante el espacio y la calidad de escucha en la conversación.
  • Conclusiones caso 3 y 4 Aprender a manejar el ego es un factor importante en la comunicación asertiva, las personas asertivas saben manejar sus emociones en pro de la comunicación.
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