ACTIVIDAD NO 4

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Comunicación Asertiva

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  • COMINICACIÒN NO ASERTIVA
  • Disculpe señor, ya lo corrijo.
  • El trabajo que presento es mediocre, que le pasa usted parece que no entendiera.
  • COMUNICACIÓN ASERTIVA
  • Claro si señor, ya mismo reviso.
  • señorita, debe corregir algunas cosas al trabajo, se las subraye, por favor las corrija y me lo entrega de nuevo
  • COMUNICACION NO ASERTIVA
  • Disculpe señora.
  • El trabajo de todos ustedes ha sido malo, aquí se les paga por trabajar y no por venir de vacaciones.
  • Hemos echo lo posible
  • ¡mejoraremos, pero por favor no nos despida!
  • En esta caso se esta representando una comunicacion no asertiva, hay una persona agresiva que es ofensiva y no usa las palabras correctas para corregir los errores cometidos y el pasivo que agacha la cabeza y se vuelve sumiso frente a la situación.
  • COMUNICACIÓN ASERTIVA
  • Si señora personalmente me comprometo
  • Compañeros, ¡las metas no fueron las esperadas! les quiero solicitar por favor mas compromiso para mejorar los resultados
  • Trabajemos en equipo para mejorar los resultados
  • En la comunicación asertiva las dos personas se encuentran tranquilos, y las observaciones se dicen de forma correcta con el tono correcto.
  • COMUNICACIÓN NO ASERTIVA
  • 2. que le pasa. usted me falta al respeto.
  • 1. Señor permitame su documento.
  • 3. Señor son las normas de la empresa.
  • la persona agresiva no esta usando la forma correcta de expresar que el trabajo de la personas no esta cumpliendo con la metas establecidas, por el contrario esta siendo hostil y humillante , mientras tanto los pasivos solamente piden disculpas y no se defiende frente a estos tratos
  • COMUNICACIÓN ASERTIVA
  • 2. Claro aquí esta
  • 1. Señor permitame su documento
  • 3. Señor Siga
  • En la comunicación asertiva se hacen las respectivas observaciones de la mejor manera, y los pasivos en este caso aceptan su responsabilidad y se comprometen a mejorar.
  • Es nuestra responsabilidad, pero nos esforzaremos.
  • En la comunicación no asertiva el pasivo hace cumplir las normas pero el agresivo se opone y lo que hace es poner al pasivo en situación de hostilidad y humillación.
  • 4. ¡Que normas ni que nada! ¡Abra! ¡ inepto!
  • 5. Disculpe Señor
  • En la comunicación asertiva las dos personas se mantienen serenas y la comunicación fluye sin necesidad de insultos
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