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Deber

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  • Problema identificado: Número promedio de demora en trámites de ínfima cuantía, es superior al promedio estándar, lo que ocasiona demoras en las áreas solicitantes y molestia en los usuarios
  • Tema: Análisis del Proceso de Contratación por Ínfima Cuantía.
  • Número promedio de trámites mensuales: 135 Días promedio de demora en cada trámite: 9 días laborables Días estándar - SERCOP: 5 días laborables Número promedio de trámites devueltos al mes: 68
  • Principales causas identificadas
  • La mitad de trámites son devueltos por presentarse incompletos
  • Solucion identificada para abordar la causa raiz: Optimizar el proceso de contratación por ínfima cuantía
  • Herramientas utilizadas: Diagrama de flujo Es no es Porqué porqué Tormenta de ideas Alineación y modelado de ideas Matriz multicriterio Diagrama de Gantt
  • Realizado por: Fátima Noboa
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