prueba 3

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Storyboard Text

  • SITUACION 3: Agente en mostrador de facturación realiza el cobro del producto
  • 
  • SITUACION 4: Agente en mostrador de facturación ofrece directamente al cliente un producto
  • Interactuación proactiva entre agente y cliente mientras realiza el proceso de cobro del producto
  • Señor García, de forma automática el sistema le ha asignado el asiento 30B. Le puedo ofrecer un asiento en las filas delanteras con un coste adicional si lo desea
  • Sí gracias, prefiero ir en la parte delantera del avión
  • Pantallazos de Altea para mostrar paso a paso el proceso correcto de cobro de ancillaries
  • Aquí tiene...
  • Pues permítame Sr García por favor su tarjeta de crédito para realizar el cobro
  • El agente de atril no ha podido ofrecer los productos AEA a todos los clientes que han pasado por su puesto...
  • Interactuación proactiva entre agente y cliente mientras realiza el proceso de cobro del producto
  • Agente realiza el cobro del producto
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