IS-5 PARTIE 2

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  • Etape 6
  • Oui c'est bien cela madame, personne ne l'a touchée. j'étais entrain d'arroser mon jardin.
  • Votre jardin doit être magnifique alors madame ! Pour ce qui est de la freebox, je vous expliquerai tout de suite ce qui se passe et ce que vous aurez à faire.
  • Je tiens à vous informer qu'à la fin de notre communication, vous aurez l'occasion de noter ma prestation.
  • J'ai besoin de m'exprimer et d'être écoutée.
  • Si tout est bien compris de votre part il ne me reste qu'à vous souhaiter une très belle journée au nom de Free madame Debray.
  • Je vous prie de rester en ligne pour répondre au questionnaire du serveur vocal madame Debray.
  •     La contextualisation est un élément important durant les appels, cela évite la robotisation et l'ennui. La phase de transition rassure l'abonné et sait à quoi il s'attend. Pour avoir le bon dossier, l'identification est nécessaire.
  • Oui oui.
  • Merci encore, bonne journée!
  • 
  • L'abonné a déjà mentionné que tout est clair et estime qu'il n'a pas besoin de synthèse. Il ne reste donc qu'à prendre congé avec notre freenaute sans oublier la personnalisation.
  • J'ai le sentiment d'avoir été accompagnée et prise en charge par le service FREE. Mes questions ont eu leurs réponses et donc mes doutes et inquiétudes sont levées.
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