IS-5 Partie 3

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Storyboard Text

  • Avant que je ne vous mette en relation avec le serveur vocal, est-ce que je reprend l'un des points?
  • Hum c'est bon, j'ai compris que je dois patienter, ça reviendra tout seul. J'ai ma petite télé avec l'antenne pour patienter. A 85 ans, la patience me connait.
  • Hihihihihi
  • Free vous souhaite une belle journée. Je vous met en relation avec le serveur, au revoir madame Debray !
  • 85 ans !! Vous ne les faites pas au bout du fil! En tout cas je vous remercie pour votre appel.
  • Je propose de faire une synthèse à l'abonné.
  • ça ne me sert à rien de crier et râler au téléphone ce n'est pas comme ça que je vais récupérer plus rapidement les services.
  • Je conclu mon appel avec courtoisie et une formule de politesse adapté au moment de la journée. Je cite Free et le nom de l'abonné. Si j'ai l'accord de l'abonné pour le transfert à chaud, je le fais sinon je lui laisse le soin de raccrocher.
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