Инфографиката на персона е визуално представяне на измислен герой, който представлява целева аудитория или потребителска група. Обикновено включва информация като демографски, психографски, поведение, цели и болезнени точки. Целта на инфографиката на личността е да осигури по-добро разбиране на целевата аудитория и да помогне за създаването на по-ефективни маркетингови или продуктови стратегии.
Инфографиките на Persona са важни, защото предоставят ясно и кратко представяне на целевата аудитория. Те могат да помогнат на бизнеса да разбере нуждите, предпочитанията и болезнените точки на своите клиенти. Инфографиката на Persona също може да помогне с дизайна на продукта, маркетинговите съобщения и комуникацията с клиентите. Използвайки лична инфографика, фирмите могат да създават по-ефективни и персонализирани кампании и продукти.
Инфографиките на Persona се използват най-добре като референтен инструмент при вземане на бизнес решения. Те могат да се използват по различни начини, като например създаване на целеви маркетингови кампании, разработване на ориентиран към потребителя продуктов дизайн и подобряване на комуникацията с клиентите. Инфографиките на Persona трябва да бъдат лесно достъпни за всички членове на екипа и да се актуализират редовно въз основа на нови прозрения на клиентите.
Инфографиката на личността обикновено включва следната информация:
Повечето продукти или услуги не се грижат само за един тип потребители. Често те имат 3 до 5 ключови личности на купувача, така че когато създавате и сегментирате своите типове потребители, не забравяйте да не бъдете твърде общи и да събирате драстично различни потребители в една и съща кофа.
От другата страна на спектъра също не бъдете твърде конкретни. Потопете се дълбоко в целите и мотивацията на вашите клиенти за използване на вашия продукт и ги сведете до най-простата им форма. Правейки това, ще разберете, че двама потребители, за които може би сте смятали, че се нуждаят от напълно различни маркетингови тактики, всъщност се вписват в една и съща личност.
И накрая, дайте на вашите персони алитериращи имена като Sales Sam, Marketing Mary или Developer Dave. Това може да изглежда като безсмислено или просто за забавление, но всъщност е важно. Даването на алитериращи имена на вашите ключови потребителски персони ги прави по-лесни за запомняне и преди да се усетите, те ще се забият в главите на всички ваши служители. Това ще ги насочи да вземат по-ориентирани към клиентите решения въз основа на конкретни типове личности.
Бизнесът трябва да създаде толкова персони, колкото е необходимо, за да представи точно своята целева аудитория. Не е необичайно фирмите да имат множество личности, които представляват различни сегменти от тяхната клиентска база.
Един бизнес трябва да провежда пазарни проучвания, проучвания на клиенти и интервюта, за да събере информация за поведението, предпочитанията и болезнените точки на своята целева аудитория. Те също така трябва да анализират данни за клиенти като демографски данни, история на покупките и анализи на уебсайтове.
Да, личностите могат да се променят с времето, тъй като поведението и предпочитанията на клиентите се променят. Важно е редовно да актуализирате инфографиката на личността, за да отразява най-новите прозрения на клиентите.
Не, инфографиката на личността може да бъде полезна в много аспекти на бизнеса, включително продуктов дизайн, обслужване на клиенти и продажби. Те осигуряват по-добро разбиране на целевата аудитория и могат да помогнат на бизнеса да създаде по-ефективни стратегии и да подобри комуникацията с клиентите.
