Въпроси относно дистанционното обучение? Натисни тук

https://www.storyboardthat.com/bg/създайте/клиент-onboarding-plan

5 стъпки за създаване на плана на клиентите на борда

Клиентът на борда е процесът на въвеждане на нов потребител на продукта ви, показвайки му характеристиките на продукта и предоставянето на информация за тях, така че те да могат да извлекат максимална полза от безплатния пробен период или покупка. Постигането на успешен планов план на клиентите ще увеличи процента на реализация и ще намали разрастването. Следвайте тези 5 стъпки, за да създадете ефективен планов план за клиентите.


  1. Започнете с диаграма на потока от потребители - Първата стъпка към създаването на плана за клиентски бордове е да разберете пътуването, което вашите клиенти предприемат, когато използват продукта ви. Създайте диаграма на потребителите, за да видите точно какви стъпки ще предприемат потребителите ви. По този начин можете да интернализирате всяка отделна функция, която ще трябва да обясните.
  2. Разработване на стандартна презентация - Сега, когато разбирате пътуването, което клиентите ви ще продължат, е време да създадете проста и универсална презентация, която можете да ги изпратите, когато имат нужда от помощ. В процеса на вграждане е чудесно да имате бърз и лесен PDF или PowerPoint, който можете да изпратите на потребителите, за да им помогнете да започнат (напр. Да настроят профила си, да добавят допълнителни потребители, да коригират настройките си).
  3. Email Кейдънс - Една от най-критичните части на onboarding е създаването на onboarding ритъм на електронната поща. Това вероятно ще е ежедневен, половин седмичен или двуседмичен набор от имейли, които се изпращат на вашите потребители, които току-що са започнали да използват продукта. Тези имейли могат да съдържат съвети как да използвате продукта или ресурсите, които може да не са виждали. Не забравяйте, че A / B тествате вашите имейли и непрекъснато се нуждаете от итерация за по-добри резултати.
  4. Проследяване на употребата на продукта - Сега, когато системата ви е настроена, важно е да се уверите, че тя работи. Работете с технологиите, за да имате система, създадена за проследяване на използването на продукта. Има ли по-голяма вероятност потребителите, които отварят имейла Ви да преобразуват при покупка? Какви въпроси искат потребителите, след като прочетат вашата презентация? Където в фунията за използване повечето от вашите потребители на борда падат? Познаването на отговорите на тези въпроси ще ви позволи да подобрите процеса на вграждане и да увеличите процента на реализация.
  5. Направете грижа за клиента - Накрая, уведомете вашите потребители, че грижата за клиента и помощта винаги са на разположение. Уверете се, че знаят кой / къде да се свържат, ако имат някакви въпроси. Когато потребителите се чувстват като те се грижат и всички техни проблеми могат да бъдат решени, те са много по-склонни да закупят.

Създайте План за Клиентски Планове*

Ценообразуване

Само на месец за потребител!

/месец

таксувани ежегодно

Изпратете по Имейл моя Цитат
Купи Сега!
*(Това ще започне 2 седмица безплатен пробен период - Не е необходима кредитна карта)
Вижте още бизнес шаблони!
Вижте Всички Бизнес Ресурси
https://www.storyboardthat.com/bg/създайте/клиент-onboarding-plan
© 2020 - Clever Prototypes, LLC - Всички права запазени.
Създадени са над 14 милиона разказвачи
Storyboard That Family