Рамката на потребителския поток е визуално представяне на стъпките, които потребителят предприема, за да изпълни конкретна задача или цел на уебсайт или приложение. Той показва последователността от екрани, действия и решения, които потребителят взема, за да изпълни задача, от началото на процеса до края.
Телените рамки на потребителския поток са важни, защото помагат на дизайнерите и разработчиците да разберат пътуването на потребителя през уебсайта или приложението. Като очертават пътя на потребителя, дизайнерите могат да идентифицират болезнени точки, области на объркване и възможности за подобряване на потребителското изживяване. Телените рамки на потребителския поток също могат да помогнат на заинтересованите страни и клиентите да разберат предложения дизайн и как той ще работи на практика.
Телените рамки за потребителски поток се използват най-добре като инструмент за сътрудничество между дизайнери, разработчици и заинтересовани страни. Те могат да се използват за идентифициране на потенциални проблеми в началото на процеса на проектиране, преди да започне разработката. Телените рамки на потребителския поток могат също да се използват за тестване и усъвършенстване на потребителското изживяване, като се гарантира, че уебсайтът или приложението са лесни за използване и отговарят на нуждите на потребителя.
Рамката на потребителския поток обикновено включва следните елементи:
Вашата рамка на потребителския поток трябва да включва стрелки, линии и форми, подобни на тези на блок-схема. Когато потребителят щракне върху бутон A, ясно покажете, че е изпуснат на страница B, където ще има опциите да избира от бутон C или D. Оформянето на вашия потребителски поток в стил на блок-схема ще позволи на вас и вашия екип за разработка на продукти отстъпете назад и вижте потребителския си поток като цяло.
Бъдете възможно най-конкретни в етикетирането на своите потребителски действия или решения. Не забравяйте, че вашите потребители не са толкова запознати с вашия продукт, колкото сте вие и че могат лесно да се объркат. Ясно маркирайте точно какво трябва да направи потребителят, за да постигне целта си, и очертайте всяка стъпка по пътя, за да намерите потенциални пропуски или пропуски в потребителския поток.
След като вашият потребителски поток wireframe е завършен, помолете реалните потребители да преминат през него и да прочетат техните реакции. Дали повечето от тях са объркани или препънати от една стъпка конкретно? Имате ли твърде голямо разстояние между стъпки 3 и 4? Провеждането на интервюта с реални потребители е най-добрият начин да получите бърза представа за това как потребителите гледат на вашия продукт.
Нивото на детайлност в рамката на потребителския поток ще зависи от сложността на задачата или процеса, които се проектират. Като цяло трябва да предоставя достатъчно подробности, за да съобщи потока и функционалността на дизайна, но не толкова много подробности, че да стане непосилно или объркващо.
Телените рамки на потребителския поток могат да бъдат тествани с помощта на методи за потребителско тестване, като тестване на използваемостта, A/B тестване или сортиране на карти. Тези методи могат да помогнат на дизайнерите да идентифицират области, в които потребителското изживяване може да бъде подобрено, и съответно да направят корекции на рамката на потребителския поток.
