Как да имаме трудни разговори като ментор

Трудна рамка за разговор: контекст - подход - крайна цел

Реалността на работата с хората е периодичната необходимост от трудни разговори. Използването на сценарии позволява на автора по-лесно да предвиди как ще реагира другият човек поради разговорен характер на формата на монтажната маса. Повечето време, прекарано в планирането, увеличава шансовете за успешно разрешаване. Разказите също са полезни, когато наставникът е някой, който ги води през труден разговор, за да им помогне да видят двете страни на ситуацията.

Трудна рамка за разговор: контекст - подход - крайна цел

• Контекст: Защо се случва разговорът?
• Подход: Ключови точки и тон.
• Крайна цел: Какво казва другият, след като изслуша аргумента ви?

Съвет на професионалистите: Споделянето на вашата сценария с трета страна често спомага за намаляване на подхода от конфронтационно към съвместно.

Рамкови шаблони

Използвайте този шаблон

Използвайте този шаблон

Примери за Storyboard

Използвайте този шаблон

Използвайте този шаблон