User Empathy Example

User Empathy Example
Можете да намерите този сценарий в следните статии и ресурси:
Какво представлява картографирането на потребителската съпричастност?

Потребителско Съпричастяване

Картата за съпричастност на потребителите е визуален инструмент за разработчиците на продукти с намерението да придобият по-задълбочено и по-лично разбиране за определена подгрупа от потребители. Стандартната карта за съпричастност на потребителите се фокусира върху това, което потребителят казва, мисли, прави и се чувства през целия си ангажимент с вашия продукт или услуга. Картата за съпричастност на потребителите трябва да бъде създадена и анализирана от вашия екип, за да се постигне консенсус относно начина, по който те вярват, че потребителите им реагират емоционално на определени аспекти на своя продукт.




Check out some of our journey map resources!


Текст на Статията

  • I want to try out the product
  • More research
  • Do you have any special deals?
  • Purchases product
  • This is too expensive
  • Asks for free trial
  • DOES
  • SAYS
  • How much does this cost?
  • Walks away from product
  • Asks friends or colleagues what they think
  • What's the refund policy?
  • How to I buy this?
  • Lists pros/cons
  • USER
  • This product seems confusing..
  • Unsure
  • Is there any customer support available?
  • This was a great purchase
  • Wow! This sales process is great!
  • Excited
  • How do I get started?
  • Anxious
  • THINKS
  • FEELS
  • This was a waste of money
  • Why would I use this product?
  • Overwhelmed
  • I wonder if there's a better alternative
Над 25 милиона създадени разкадровки
Storyboard That Family