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Buenos días, necesito una asesoría sobre el servicio y atención al cliente.
Buenos días, si señora ¿en que le puedo colaborar?.
¿Qué es el servicio y la atención al cliente?
Servicio y atención al cliente son las estrategias que implementan las empresas para satisfacer las necesidades de los usuarios
Necesito saber sobre la importancia de la satisfacción del cliente.
Muy bien: la satisfacción del cliente, se da de la comparación que él hace entre sus expectativas y la calidad del servicio recibido.
Lo importante de la satisfacción de los clientes es la lealtad de ellos para con la empresa así como la rentabilidad que generan para la evolución en el mercado.
¿Cuál es la importancia de la satisfacción del cliente?
Sí, existen 3 elementos los cuales son: el rendimiento percibido, las expectativas y los niveles de satisfacción.
¿Existen componentes para la satisfacción del cliente?
Bueno, ya me queda un poco mas claro el tema, muchas gracias por la atención prestada
Si, señora con mucho gusto, espero haber podido ayudarla. Que este muy bien ¡Feliz día!

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