Kundtjänstmall 3
Текст на Статията
- Пързалка: 1
- Ny produkt fungerar som tillräcklig lösning för kundens ursprungliga problem
- Kund testar ut ny produkt
- Kunden söker efter ny produkt som kan fungera som lösning
- Kunden hittar ny produkt
- Befintlig produkt löser inte problemet
- Problem med kundupplevelser
- Kunden är nöjd och köper en produkt
- Kunden använder produkter som de redan har som lösning
- Befintlig produkt löser problemet och kunden är nöjd
- Kunden ignorerar problemet och söker inte efter lösning
- Problemet kvarstår och kunden beslutar att de behöver en lösning
- Problemet är inte allvarligt nog för att söka efter lösning
- Kunden köper inte ny produkt