https://www.storyboardthat.com/cs/mapa-cesty-uživatelská-zkušenost

Mapování Uživatelských Zkušeností


Vytvořte Mapu Zkušeností Uživatelů

Co je mapování UX

Mapování uživatelských zkušeností, známé také jako mapování UX, je proces vytváření vizuálních toků zkušeností uživatelů s vaším produktem krok za krokem a snaží se dosáhnout určitého cíle. U většiny produktů neexistuje jednotná cesta k dosažení cíle. Zamyslete se nad tím, jako byste byli majitelem restaurace. Všichni zákazníci, kteří přicházejí do vaší restaurace, jsou hladoví a chtějí jídlo. Někteří chtějí těstoviny, jiní chtějí sendvič, nebo někteří možná chtějí pití. Ačkoli jejich konečný cíl může být podobný nebo stejný, tok a cesta, kterou přijmou k dosažení svého cíle, mohou být radikálně odlišné. Mapa UX je popis uživatele, který interaguje a pracuje s vaším produktem, dokud tento cíl nedosáhne.

Proč je mapování UX důležité?

Mapování UX umožňuje vývojářům a návrhářům produktů zefektivnit efektivitu jejich uživatelských toků a optimalizovat tak konverze. Je-li váš UX snadný a přehledný, méně uživatelů bude "spadnout" a opustit produkt, jakmile prožije určitý tok. Samotný akt vytváření mapy UX nás nutí projít průchodem krok za krokem a jasně poukáže na chybějící nebo nadbytečné potřebné akce uživatele. Přidáním vizuálu na mapu UX umožníte vám i vašemu týmu zobrazit z pohledu ptáků tok zkušeností, který vám umožní rozhodnout, zda je to nejlepší způsob, jak může uživatel tuto konkrétní akci dosáhnout.

Uživatelské zkušenosti Mapy vs. Mapy cest zákazníků

UX Map

Mapy zkušeností uživatelů jsou specifické pro individuální tok uživatelů. Jeden produkt bude obecně mít více uživatelských toků, jako například způsob, jak se přihlásit k pokusu, jak si koupit účet a jak ukládat a sdílet práci. V tomto příkladu by každý z těchto individuálních toků uživatelů měl vlastní mapu UX.


Zákaznická cesta

Mapování zákaznické cesty je aktem vytváření obecného příběhu o tom, jak potenciální uživatel nebo osoba bude potřebovat váš produkt, narazíte na produkt, pracujete s ním a poté zakoupíte. Jsou mnohem obecnější mapy a jsou užitečnější pro strategický marketing než pro zlepšení procesů nebo konverze.



Vytvoření Bezplatné Mapy UX  



storyboard ux example with aspect arrows
storyboard ux example with aspect arrows

Příklad




(Spustí se zkušební test zdarma na 2 týdny - není potřeba žádná kreditní karta)





Jak vytvořit mapu UX

  1. Vyberte tok uživatelů

    Nejprve musíte vybrat jeden z uživatelských toků produktu. Rozhodněte, která konkrétní akce uživatele chcete zaměřit a zlepšit. Dobrým způsobem, jak rozhodnout o toku, je analyzovat data a pokusit se zjistit, kde uživatelé spadnou. Jsou přistáni na vaší stránce, ale nepohybují se dál? Zahajují se bezplatné testy, ale nekonvertují se do placených zákazníků? Oddělení tam, kde ztrácíte uživatele, vám umožní zjistit, které toky je třeba zlepšit.

  2. Definujte etapy v rámci toku

    Poté, co vybíráte specifický tok uživatelských zkušeností, který chcete mapovat, je třeba přerušit tok do jednotlivých fází. Začněte tím, jak by uživatel v tomto toku skončil, kroky, které musí splnit, aby postupovaly cestou a kde mohou po přistání proudit.

  3. Všimněte si všech požadovaných interakcí se zákazníky

    Poté, co jste přerušili tok do jednotlivých etap, je důležité si uvědomit, které etapy vyžadují interakci uživatelů. Například pokud jedna z fází vaší uživatelské toky vyžaduje, aby si uživatel zvolil ze 3 možností, uvědomte si to jako požadovanou akci uživatele. Po dokončení vytváření mapy UX můžete vyčíslit počet požadovaných akcí uživatele a rozhodnout se, zda je příliš mnoho a zda jsou některé z nich nadbytečné.

  4. Poznámka a adresa všech bodů tření uživatele

    Konečně, avšak v neposlední řadě se ujistěte, že jste se zaměřili na všechna třecí body uživatele. Které konkrétní body nebo fáze mají dokonce malou šanci, že se uživatel může zmást? Jako vývojáři nebo návrháři produktů jsme téměř vždy blízko k produktu, abychom jasně pochopili, kde mohou být uživatelé zaměňováni. Vytvoření mapy UX přerušuje toky do více stravitelných akcí uživatele a každá situace s malou šancí na zmatek uživatele by měla být zaznamenána a analyzována pro případné zlepšení.

Nyní, když máte znalosti a nástroje potřebné k vytvoření Mapy pro zkušební uživatele , použijte jednu z níže uvedených šablon a začněte vytvářet své vlastní.


Vytvoření Bezplatné Mapy UX  







Vytvoření Bezplatné Mapy UX  


Ceny

Pouze za měsíc na jednoho uživatele!

/Měsíc

účtovány každoročně

Viz Úplná Cenová Stránka



Nemůžu Nakreslit!

What if I can't draw?

  • Nebojte se, ani my nemůžeme.
  • Máme více než 1200 předem připravených scén a postaviček, které můžete použít!
  • Všechny naše scény a postavy jsou přizpůsobitelné a snadno upravitelné!

Nemám Čas!

What if I have No Time?

  • Zname to! Jsme příliš zaneprázdněni!
  • Vytváření s naší platformou je rychlé a snadné díky kreslení a kreslení.
  • Když se přihlásíte k účtu, můžete svou práci uložit a vrátit se a upravit ji kdykoli.

Líbí se mi Jíst Pastelky!

I Like to eat crayons!

  • Nebojte se, pastelky nejsou toxické!
  • Pokud jste našli tento vtip, aspoň víme, že čtete tento ...
  • Což znamená, že určitě budete chtít dva týdny zkušební verzi zdarma


Vytvoření Bezplatné Mapy UX  

Pomozte Sdílet Storyboard That!


Hledáte Více?

Podívejte se na zbytek našich obchodních článků a zdrojů!

Všechny obchodní zdroje Zdroje obchodní strategie | Marketingové zdroje Zdroje grafického designu Zdroje pro vývoj produktů Vzdělávání a personální zdroje Filmové zdroje Video Marketingové zdroje


Speciální edice


ObchodVývoj produktůPersonasMapy cest zákazníkaDrátové modelyInfografikaVideo MarketingFilmKomiksy

Spusťte Moje Zkušební Verze Zdarma
Start Tento Zkušební Verze Zdarma
https://www.storyboardthat.com/cs/mapa-cesty-uživatelská-zkušenost
© 2019 - Clever Prototypes, LLC - Všechna práva vyhrazena.
Prozkoumejte Naše Články a Příklady

Filmové zdroje

Filmové zdrojeVideo marketing

Ilustrované průvodce

PodnikáníVzdělávání
Vyzkoušejte Naše Další Webové Stránky!

Photos for Class - Vyhledejte škola-Safe, Creative Commons Fotografie! ( To dokonce cituje pro vás! )
Quick Rubric - Snadno vytvářet a sdílet skvěle vyhlížející Rubrics!
Preferujete jiný jazyk?

•   (English) User Experience Mapping   •   (Español) Mapeo de la Experiencia del Usuario   •   (Français) Cartographie de L'expérience Utilisateur   •   (Deutsch) User Experience Mapping   •   (Italiana) Mappatura Dell'esperienza Utente   •   (Nederlands) User Experience Mapping   •   (Português) Mapeamento da Experiência do Usuário   •   (עברית) מיפוי חוויית משתמש   •   (العَرَبِيَّة) تعيين تجربة المستخدم   •   (हिन्दी) उपयोगकर्ता अनुभव मैपिंग   •   (ру́сский язы́к) Отображение Пользовательского Сопоставления   •   (Dansk) User Experience Mapping   •   (Svenska) User Experience Mapping   •   (Suomi) Käyttäjäkokemuksen Kartoitus   •   (Norsk) User Experience Mapping   •   (Türkçe) Kullanıcı Deneyimi Eşlemesi   •   (Polski) Mapowanie User Experience   •   (Româna) Experiența Cartografierii Utilizatorilor   •   (Ceština) Mapování Uživatelských Zkušeností   •   (Slovenský) Mapovanie Skúseností Používateľov   •   (Magyar) Felhasználói Tapasztalatok Feltérképezése   •   (Hrvatski) Mapiranje Iskustva Korisnika   •   (български) Картографиране на Потребителския Опит   •   (Lietuvos) Vartotojų Patirties Žemėlapiai   •   (Slovenščina) Mapiranje z Uporabniškimi Izkušnjami   •   (Latvijas) Lietotāju Pieredze Kartēšana   •   (eesti) Kasutaja Kogemuste Kaardistamine