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Caracterización Mal Servicio al Cliente
Storyboard Text
- Luis M . GomezGrupo: 102609_22
- Hola bienvenido, A jugueterías " La mejor" en que la puedo asesorar.
- Buen día, estoy buscando balones de futbol para mi hijo, Que sea muy lindo.
- Caso de mal servicio al cliente - Presencial
- si, Claro estos son los estilos de balones de futbol que tenemos, ? Cual le gustaría para su hijo¿
- Si por supuesto, por defecto de fabrica.
- Este esta muy lindo para mi hijo, Me lo llevare, ? Una consulta el producto tiene garantía?
- Caso de mal servicio al cliente - Presencial
- Bien, Papi gracias, Esta muy lindo ese balón de futbol
- Hola hijo ? Como estas? Mira te traigo este hermoso regalo, Por tus buenas calificaciones
- Caso de mal servicio al cliente - Presencial
- Papi, El balón de futbol que me regalaste, Ya esta desinflado
- Solo lo utilice, Esta tarde
- ¿ Pero cómo es posible ? si ese balón es totalmente nuevo, Ya me voy hacer el reclamo
- Caso de mal servicio al cliente - Presencial
- Buenas, Yo esta mañana adquirí este balón de futbol , Vengo a que me lo cambie, O me devuelvan el dinero
- Como así, si la chica que me atendió me dijo que tenia garantía.. y ahora???
- Buen día Sr, disculpe pero estoy viendo que el balón de futbol, Que se llevo no tiene cambio, ya que es un articulo de promoción
- No Sr, le dieron mal la información, El articulo no tiene garantia
- Que mal servicio, capaciten bien a sus empleados, no deben dar información falsa a los clientes
- Caso de mal servicio al cliente - Presencial
- No discutiré con este mal servicio, no volveré a comprar en esta tienda, adiós!
- Sr, Usted debió darse cuenta que era de promoción, Y las promociones no tienen garantía
- Bueno Sr, No podemos ayudarle que tenga buen día
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