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  • Muy buenos días a todos! Desde el departamento de bienestar, les damos una cordial bienvenida a la empresa, y felicidades por obtener el empleo.Somos una empresa que nos caracterizamos por la importancia y relevancia de atender a nuestros clientes de la mejor manera, por eso en esta capacitación les explicaremos su importancia.
  • Bueno, les voy comentando, uno de los libros que le recomendamos a todos nuestros empleados y colaboradores es:Essential Offi ce Etiquette 2012, sobre todo el capitulo 3. ¿Lo han escuchado alguna vez?
  • Yo tampoco
  • Yo no
  • Okey, no pasa nada, les explicaré.La empresa se caracteriza por tener una comunicación asertiva tanto entre nosotros, como para los clientes, algo importante aquí es tener presente que cada persona maneja un estilo de comunicación, por lo cual debemos ser agiles e identificarlos para poder tener una comunicación positiva con nuestros clientes.
  • Yo no
  • Tenemos que tener en cuenta que cuando estamos promocionando nuestros servicios debemos conocer de donde viene la persona para poder tener mejores resultados, esto porque podemos empatizar mejor y lograr hacer click con el cliente al conocer mejor sus afinidades y de donde biene, pero esto solo lo lograremos si sabemos comunicarnos y tenemos las herramientas adecuadas.
  • Un factor muy importante es la comunicación corporal, sobre todo cuando nuestros clientes vienen a nuestra empresa a conocer, pues esta genera hasta un 55% más de impacto en el comprador, pues mediante esta se demuestran emociones, sentimientos y actitudes de la persona.
  • ¡Excelente! Hemos aprendido muchismo.
  • Y de mano con lo que les decía anteriormente tenemos que cuidar nuestros gestos y expresiones, por lo que si leemos el lubro cuidadosamente podemos comenzar a implementar todos los tips que nos brindan, tales como hacer contacto visual, hacer gestos naturales y libres, mostrar una actitud segura y mucho más. ¿Que tal les parecío?
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