Expliquer les Résultats des Tests Inattendus et D'autres Analyses

Ceci: Qu'est-ce que l'utilisateur a commencé à faire?
Alors That: Alors qu'est-ce qu'ils ont fait?
Résultat: Conséquence des actions de l'utilisateur.

Modèles de cadre

Use storyboards to help explain processes and customer interaction

Les clients interagissent souvent de manière incroyablement créative avec des produits et services plutôt que de suivre votre plan soigneusement conçu. Il peut y avoir des résultats inattendus de divers tests analytiques, qui ne peuvent pas être expliqués avec des chiffres. En montrant visuellement le processus de ce que vous pensez qu'il se passe, il aide à partager une hypothèse avec les autres et à faire la lumière sur ce qui s'est passé pendant un test. Ces informations peuvent conduire à de nouveaux produits ou à des changements fondamentaux dans votre modèle d'entreprise. Le livre Lean Startup d'Eric Ries en parle longuement.

Le cadre pour ceux-ci est: This - Then That - Result.