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Les six chapeaux de réflexion

Utilisez la puissance de six chapeaux de réflexion pour être plus efficace aujourd'hui!



Six Thinking Hats

Les Six Thinking Hats , un concept articulé par Edward de Bono, est un puissant outil de brainstorming et d'innovation. En décomposant les pensées en six zones «parallèles» ou «latérales», elle permet de discuter séparément d'un spectre de pensée, du sentiment intestinal à l'analyse des données. En utilisant ces six types de pensée de manière structurée, les groupes peuvent aborder plus efficacement la résolution de problèmes.

Tout d'abord, expliquons brièvement les six chapeaux et le rôle que chacun joue:


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Notre façon naturelle de parler combine souvent plusieurs chapeaux. Par exemple, nous pouvons dire: "Cette idée correspond à notre stratégie actuelle et pourrait améliorer notre position sur le marché, mais je ne suis pas sûr que le coût soit raisonnable ou que nos clients en tomberont amoureux". Cette phrase va du chapeau blanc (s'aligne avec la stratégie - un fait) au jaune (améliorer la position sur le marché - un avantage) au noir (coûteux - ce qui pourrait mal tourner) au rouge (les clients peuvent ne pas l'aimer - sentiments). L'approche à six chapeaux nous aide à analyser ces chapeaux en différentes déclarations et à les considérer séparément.


Chapeau Définition Exemples
Chapeau bleu Gère le processus de réflexion en chronométrant, en modérant et en veillant à ce que les directives de Thinking Hat soient respectées.
  • "Nous discuterons de cette question pendant une heure."
  • "Il est temps de Yellow Hat cette idée. Mis à part le reste, quels sont les avantages de ce plan?"
  • "Laissons de côté les réponses émotionnelles pour le moment; nous y viendrons quand il sera temps de mettre le Red Hat."
Chapeau blanc Appelle et fournit des faits et des données connus ou nécessaires.
  • "Combien cela nous coûte-t-il de fabriquer une unité?"
  • "Le chiffre d'affaires a augmenté de 8,5% au dernier trimestre."
  • «On estime à 75 millions le nombre de personnes âgées de 18 à 34 ans aux États-Unis, l'année dernière».
Chapeau vert Se concentre sur des alternatives, de nouvelles perceptions ou de nouvelles idées.
  • "Au lieu de fabriquer en Chine, nous pourrions rénover une usine à Detroit."
  • "C'est une position difficile. Réfléchissons à quelques solutions potentielles pour résoudre les problèmes de Black Hat."
  • "Y a-t-il d'autres options?"
Chapeau jaune Trouve la valeur et les avantages des idées et des concepts de soutien.
  • "Pouvons-nous réduire le chauffage ou la climatisation pour économiser sur les coûts énergétiques?"
  • "Notre personnel de vente a déjà beaucoup d'expérience dans la vente de widgets."
  • "Pousser dans un nouveau segment de marché ouvrirait une large marge de croissance."
chapeau rouge Reconnaît des sentiments comme la peur, la déception, l'enthousiasme et exprime des intuitions ou des intuitions.
  • "Cette suggestion me met en colère."
  • "J'adore vraiment ce projet! Je suis ravi d'y travailler davantage!"
  • "Il n'y a pas de données White Hat pour le prendre en charge, mais mon instinct dit que les clients ont peur que nous réduisions le support hérité à l'avenir."
Chapeau noir Repère les problèmes et essaie de présenter le meilleur argument contre une idée.
  • "Nous n'avons pas la capacité de production pour nous développer aussi rapidement."
  • "Je suis presque sûr que ce serait illégal."
  • "Cette idée présente de nombreux avantages pour Yellow Hat, quels problèmes pouvons-nous y trouver?"

Utiliser les chapeaux de réflexion dans les activités d'équipe

Les équipes peuvent utiliser ces chapeaux dans n'importe quel ordre pendant une discussion, mais progressent généralement du bleu au blanc, au vert, au jaune, au rouge et enfin au noir. Cet ordre organise la discussion:

  • Bleu: commencez par l'approche et le processus
  • Blanc: Passez en revue les faits
  • Vert: générer de nouvelles idées sans jugement
  • Jaune: Focus sur les avantages
  • Rouge: considérez les réponses émotionnelles à toutes les idées
  • Noir: appliquer la pensée critique après avoir exploré les avantages pour tester la viabilité des nouvelles idées

N'importe quel chapeau pourrait réapparaître dans la discussion. Par exemple, une fois que les faits (blanc) sont présentés, plus de processus (bleu) peut être appliqué, ou après avoir discuté des avantages (jaune) et des inconvénients (noir), de nouvelles idées (vertes) peuvent faire surface.


Exemple de chapeau de réflexion

Voici un exemple d'utilisation des six chapeaux de réflexion pour examiner et discuter d'une décision commerciale potentielle. Chez Storyboard That, nous avons construit un projet fictif: Social-Local-Mobile-Food, ou SoLoMoFoo pour illustrer toutes sortes d'idées commerciales. Cet exemple montre comment les Six Thinking Hats seraient appliqués par l'équipe SoLoMoFoo. Les pensées sont explicitement décomposées en réponses aux questions qui correspondent à chaque chapeau.


Pour plus d'informations et d'exemples avec SoLoMoFoo, consultez Storyboard That 's Illustrated Guide to Product Development.


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Pensée parallèle

« Pensée parallèle » est le terme de Bono pour une alternative constructive à la «pensée contradictoire», ou débat. Contrairement aux approches contradictoires, où les participants défendent des idées les uns contre les autres, la pensée parallèle propose que chaque participant travaille selon un chemin de pensée différent, ou que tous les participants abordent une façon de penser à la fois. Plutôt que de s'opposer les uns aux autres, tous les participants travaillent selon des cours distincts vers un objectif commun.

Voici à quoi ressemble une réunion lorsque la pensée parallèle n'est pas appliquée. Les participants n'utilisent pas activement les six chapeaux, et bien que leurs déclarations, questions et suggestions puissent chacun être identifiées, la valeur est perdue au fur et à mesure qu'ils passent d'un mode de pensée à l'autre et sont rattrapés par des idées individuelles.


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Ce n'est pas une mauvaise réunion, mais il est facile de voir comment les participants pourraient se laisser prendre à défendre une idée familière ou à attaquer les suggestions d'autres personnes. Voyons comment cela pourrait s'améliorer si les participants s'engagent dans une réflexion parallèle. Comme l'illustre ce scénario, la pensée parallèle présente un certain nombre d'avantages. Il sépare les pensées pour éviter toute confusion et aide les participants à fournir de meilleures réponses en leur demandant de s'attaquer à de petites questions discrètes plutôt qu'à de grandes questions complexes. Cela crée une atmosphère propice à l' exploration d' idées plutôt que de prouver qu'un côté est juste. Les six chapeaux de réflexion sont un outil pour appliquer une stratégie de réflexion parallèle disciplinée.



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Penser les chapeaux en pratique

L'utilisation de ces chapeaux demande un peu de pratique. N'oubliez pas que cette approche n'a pas pour but de «se sentir naturelle» au début. Il vise à aider les individus à se concentrer sur la résolution de problèmes. La pratique, cependant, peut aider l'équipe à passer plus facilement à travers les chapeaux et donne à chacun dans l'organisation un raccourci pour se concentrer sur l'analyse plutôt que sur ses pensées et réponses compliquées au processus.

Voici quelques conseils pour organiser une réunion «Six Hats»:

  • Habilitez un modérateur (un chapeau bleu désigné) qui a lu le livre de Bono à l'avance pour établir un ordre du jour et faciliter la réunion.
  • Utilisez six chapeaux physiques de couleurs différentes (ou étiquetés avec les différents rôles) pour rappeler aux participants les différentes catégories de réflexion et indiquer quelle catégorie est le centre d'intérêt actuel.
  • Assurez-vous que les participants ont tous un moyen d'enregistrer des idées, soit pour le brainstorming, soit pour économiser pour le moment où la conversation passe au chapeau approprié.

Si vous rencontrez des difficultés pour démarrer, voici un modèle Six Thinking Hats comme celui de SoLoMoFoo. Répondez aux questions posées dans chaque légende avec votre propre texte, puis concevez des images dans les cellules. Illustrer vos pensées les plus marquantes dans chaque catégorie peut les rendre concrètes pour vous-même et pour les autres brainstormers.


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