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Texte du Storyboard
- Glisser: 1
- Tal vez deberíamos preguntarles directamente qué opinan de nuestro servicio.
- Últimamente algunos clientes ya no regresan… ¿Qué estaremos haciendo mal?
- Conocer por qué un cliente dejó de comprar ayuda a identificar errores que la empresa no había notado.
- Glisser: 2
- ¿QUE OPINAN NUESTROS CLIENTES DE LA ATENCIÓN?
- me gusta el servicio, pero a veces tardan mucho
- Las encuestas breves y frecuentes ayudan a conocer la opinión del cliente y detectar mejoras.
- Glisser: 3
- me gustaría tener más opciones en el menú
- Dígame ¿Qué cambiaría de nuestro servicio?
- Estos espacios permiten que los clientes expresen libremente sus opiniones y sugerencias.
- Glisser: 4
- Gracias por decírnoslo directamente.
- Cuando hay mucha gente, siento que la atención cambia.
- Hablar personalmente con los clientes permite conocer su experiencia de primera mano.
- Glisser: 5
- No solo importa el café y pan que venden, sino como me tratan
- Holaaa! queremos conocer tu experiencia real con nuestro servicio
- creo que, cuando hay mucha gente la atención es más lenta
- Las visitas y comentarios en campo permiten obtener opiniones reales y compartirlas con el equipo.
- Glisser: 6
- ahora entiendo... no solo basta con pensar que nuestro servicio es bueno
- No, ahora sabemos que tenemos que verlo desde la perspectiva del cliente
- “Escuchar al cliente es el primer paso para mejorar un negocio.”