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Glisser: 1
हमने BCP और BCMS के बारे में सीखा है किसी आपातकालीन, संकट या आपदा की स्थिति में हम संबंधित विभागों के साथ कैसे संवाद करते हैं?
संकट या आपदा की स्थिति में कॉल ट्री (Call Tree) एक प्रभावी संचार माध्यम है, जिसका उपयोग संपर्क स्थापित करने, जानकारी प्रसारित करने और संबंधित टीम सदस्यों को शीघ्रता से सूचित करने के लिए किया जाता है।
Glisser: 2
कॉल ट्री एक सुव्यवस्थित संचार प्रवाह के माध्यम से कर्मचारियों, BCM SPOCs और इमरजेंसी रिस्पॉन्स टीम को जोड़ता है। इसमें सूचना का आदान-प्रदान ऊपर से नीचे (Top-down) और नीचे से ऊपर (Bottom-up) दोनों दिशाओं में किया जाता है, जिससे समय पर सूचना का एस्केलेशन और संचार की पुष्टि सुनिश्चित होती है।
संकट या आपदा के दौरान किस प्रकार की जानकारी साझा की जाती है और इसमें कॉल ट्री कैसे सहायता करता है?
Glisser: 3
संकट के दौरान संचार स्पष्ट, संक्षिप्त और प्रभावी होना चाहिए। साझा की जाने वाली जानकारी ऐसी होनी चाहिए जो घबराहट को रोकने, कर्मचारियों की सुरक्षा सुनिश्चित करने और व्यवसाय निरंतरता गतिविधियों को समर्थन देने में मदद करे। कॉल ट्री में सामान्यतः निम्नलिखित जानकारी शामिल होती है: घटना या आपातस्थिति का विवरण, कर्मचारियों द्वारा किए जाने वाले आवश्यक कार्य एवं निर्देश, प्रमुख अधिकारियों, BCM SPOCs और आपातकालीन टीमों के नाम एवं संपर्क विवरण, संचार संबंधी जिम्मेदारियां, अर्थात कौन किससे संपर्क करेगा |