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5 Whys Vue D'ensemble
Storyboard Description
5 Whys - Outils d'analyse Root Cause
Texte du Storyboard
- Glisser: 1
- Articuler le Problème
- • spécifique et clair • convenu • compris par tous
- Glisser: 2
- Construire une Chaîne Causale
- • Continuez à demander: «Pourquoi cet effet s'est-il produit? • Les causes doivent être nécessaires et suffisantes pour les effets • Généralement, 5 fois suffisent
- Glisser: 3
- Identifier la Cause Principale
- • Sans cette cause, il n'y aurait pas de problème • Cette cause seule a causé le problème • Un processus fixable, pas une personne
- Glisser: 4
- Déployer des Contre-mesures
- Liste D'inspection de Royal Horseshoe
- • Ajouter la cause racine et non les symptômes • Empêcher le problème de se reproduire à nouveau • Pas plus compliqué ou coûteux que nécessaire
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