Un utilisateur ou un acheteur est une réplique fictive d’un de vos sous-clients. Les produits ont souvent des types d'utilisateurs ou de consommateurs radicalement différents, et un pseudo est un moyen de catégoriser chaque type d'acheteur en une seule entité. Un utilisateur a des motivations typiques, des difficultés et des objectifs liés à votre produit ou service.

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