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5 Whys Resumo
Storyboard Description
5 Porquês - Ferramentas de análise de causa raiz
Texte du Storyboard
- Glisser: 1
- Articular o Problema
- • Específico e claro • Acordado • Entendido por todos
- Glisser: 2
- Construir uma Cadeia Causal
- • Continue perguntando: "Por que esse efeito ocorreu?" • As causas devem ser necessárias e suficientes para efeitos • Geralmente, 5 vezes é suficiente
- Glisser: 3
- Identificar a Causa Raiz
- • Sem esta causa, não haveria problema • Esta causa sozinha causou o problema • Um processo corrigível, não uma pessoa
- Glisser: 4
- Implementar Contramedidas
- Lista de Verificação da Royal Horseshoe Inspection
- • Endereçar a causa raiz e não os sintomas • Evitar que o problema ocorra de novo • Não é mais complicado ou caro do que o necessário
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