ग्राहक अक्सर आपकी सावधानीपूर्वक डिज़ाइन की गई योजना का पालन करने के बजाय उत्पादों और सेवाओं के आश्चर्यजनक रचनात्मक तरीकों से बातचीत करते हैं। विभिन्न विश्लेषणात्मक परीक्षणों से अप्रत्याशित परिणाम हो सकते हैं, जिन्हें केवल संख्याओं के साथ समझाया जा सकता है। जो कुछ भी आप सोच रहे हैं उसकी प्रक्रिया को स्पष्ट रूप से दिखाकर, यह दूसरों के साथ एक परिकल्पना साझा करने में मदद करता है और परीक्षण के दौरान जो हुआ वह प्रकाश डालता है। इन अंतर्दृष्टि से आपके व्यापार मॉडल में नए उत्पादों या मौलिक परिवर्तन हो सकते हैं। एरिक रिज़ द्वारा लीन स्टार्टअप पुस्तक इस बारे में लंबे समय तक बात करती है।
इनके लिए ढांचा है: यह - फिर वह - परिणाम।
