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मुझे लक्ष्य क्यों बनाना चाहिए?

प्रक्रियाओं और ग्राहक सहभागिता को समझाने में सहायता के लिए स्टोरीबोर्ड का उपयोग करें

कई संगठन लक्ष्य को आगे बढ़ने या कर्मचारियों का मूल्यांकन करने के साधन के रूप में लक्ष्यों को देखते हैं। एक हालिया अध्ययन से पता चलता है कि जो लोग लक्ष्य लिखते हैं, और उन्हें किसी अन्य व्यक्ति के साथ प्रतिबद्ध करते हैं, वे अधिक महत्वपूर्ण होते हैं।

आप लक्ष्यों को कैसे लिख सकते हैं जो आपको और अधिक करने में मदद कर सकते हैं? एक सामान्य दृष्टिकोण स्मार्ट लक्ष्य है । कई संगठनों ने इस संक्षिप्त शब्द को लिया है और इसे अपने उद्देश्यों के लिए अनुकूलित किया है; यह लेख एक लोकप्रिय परिभाषा पर ध्यान केंद्रित करेगा।

पहले अपनी व्यावसायिक समस्या को परिभाषित करें

संक्षेप में संक्षेप में व्याख्या करने से पहले, आइए एक कदम वापस लें और लक्ष्यों के उद्देश्य को समझें। एक व्यापारिक सेटिंग में, प्रत्येक कर्मचारी के लिए लक्ष्यों को समग्र, सामरिक व्यावसायिक उद्देश्यों को प्राप्त करने में योगदान देना चाहिए। ये व्यावसायिक उद्देश्यों को कमजोर बिक्री, या नए बाजार में प्रवेश करके व्यवसाय को बढ़ाने के लिए समस्याओं को ठीक करना हो सकता है। तब, प्रत्येक स्टाफ सदस्य के लक्ष्यों को उन कॉर्पोरेट-स्तरीय लक्ष्यों का समर्थन करना चाहिए।


स्मार्ट के लिए क्या खड़ा है?

अब हमारे पास एक संदर्भ है, चलो स्मार्ट संक्षिप्त नाम पर वापस आते हैं। हमारे उदाहरण के लिए, स्मार्ट मानदंड का अर्थ है


  • एस - विशिष्ट
  • एम - मापनीय
  • - उपलब्ध
  • आर - प्रासंगिक
  • टी - समय-सीमित

स्मार्ट लक्ष्य बनाएं*

आइए प्रत्येक संक्षिप्त शब्द का पता लगाएं और एक स्मार्ट लक्ष्य टेम्पलेट बनाएं जिसका उपयोग आप अपनी लक्ष्य सेटिंग के लिए कर सकते हैं।



व्यापार समस्या: बिक्री के लिए स्मार्ट लक्ष्य

हमारे उदाहरण के लिए, हम क्रिस की कंपनी को देखेंगे, जिसकी पिछले साल फ्लैट बिक्री थी। फ्लैट बिक्री एक खराब उत्पाद, कोई उपलब्ध नए ग्राहक, एक नया प्रतिद्वंद्वी, या एक अप्रभावी बिक्री टीम का संकेत दे सकता है। इस मामले में, क्रिस जानता है कि बिक्री टीम अप्रभावी है और बिक्री टीम के सदस्यों को बेहतर प्रशिक्षण प्रदान करना चाहता है। चलो क्रिस के व्यापार लक्ष्य का निर्माण करते हैं, फिर हम बिक्री टीम के एक सदस्य के लिए एक लक्ष्य देख सकते हैं।


हमारे टेम्पलेट के लिए, हम प्रारूप का उपयोग करेंगे, "व्यवसाय समस्या __________ है।"



विशिष्ट भाषा

यदि आपने अपनी व्यावसायिक समस्या के "क्यों" को समझने के लिए अपना होमवर्क किया है, तो आपके पास विशिष्ट के लिए अपना प्रारंभिक बिंदु है।


हमारे टेम्पलेट के लिए, हम प्रारूप का उपयोग करेंगे, "मैं ____________ (क्या?)"


क्रिस के मामले में, एक अस्पष्ट व्यापार लक्ष्य "हमारी निचली लाइन में सुधार" हो सकता है। हालांकि, एक बेहतर नीचे की रेखा लागत को कम करने, कीमतों में वृद्धि, या बिक्री में वृद्धि से आ सकती है। क्रिस जानता है कि उनकी कीमतें प्रतिस्पर्धी हैं और उनकी लागत उद्योग औसत पर है। इसके बजाए, क्रिस विशेष रूप से प्रति माह बिक्री की संख्या बढ़ाने पर ध्यान केंद्रित करना चाहता है। इस प्रकार, "हम पिछले वर्ष बिक्री में वृद्धि करेंगे।"



मापनीय परिणाम

इसके बाद, आपको एक संख्या और माप की इकाई (जैसे डॉलर, डॉलर प्रति बिक्री, नए ग्राहकों की संख्या इत्यादि) संलग्न करने की आवश्यकता होगी) आप एक पूर्ण संख्या का उपयोग कर सकते हैं, जैसे "मासिक राजस्व $ 20,000 तक बढ़ाएं"; एक प्रतिशत, "प्रति तिमाही राजस्व 12%" में वृद्धि के रूप में; या एक अनुपात, जैसे "सूची सूची 4 से 1 तक बढ़ाएं"। विशिष्ट सुधार के लिए अपना उपाय संलग्न करें।


हमारे टेम्पलेट के लिए, हम "__________ (संख्या) __________ (माप की इकाई)" प्रारूप का उपयोग करेंगे।


हमारे उदाहरण में, क्रिस पिछले साल के इसी महीने के मुकाबले 14% की बिक्री में वृद्धि देखना चाहते हैं, यानी जनवरी की बिक्री जनवरी में पिछले साल की बिक्री की तुलना में 14% अधिक होनी चाहिए। संख्या "14" होगी, और इकाई "प्रतिशत / माह" होगी। इस प्रकार, "हम पिछले वर्ष की तुलना में 14% प्रति माह की बिक्री में वृद्धि करेंगे"।



उपलब्ध परिणाम

यह आयाम वास्तव में सूत्र का हिस्सा नहीं है, लेकिन लक्ष्य पर वास्तविकता जांच के रूप में कार्य करता है। याद रखें, हालांकि, "प्राप्त करने योग्य" का अर्थ "आसान" नहीं है। खिंचाव लक्ष्य अभी भी प्राप्त करने योग्य हैं। एक विस्तारित लक्ष्य का एक प्रसिद्ध उदाहरण 1 9 61 में अमेरिकी राष्ट्रपति जॉन एफ कैनेडी द्वारा निर्धारित किया गया था: एक दशक के अंत से पहले एक अमेरिकी को चंद्रमा से सुरक्षित रूप से भेजने के लिए।



समस्या के लिए प्रासंगिक

लक्ष्य व्यापार की समस्या से संबंधित होना चाहिए। यह उस समस्या के "क्यों" का जवाब देता है और कार्रवाई के ठोस पाठ्यक्रम के साथ कार्रवाई की विशिष्टता को बढ़ाता है।


हमारे टेम्पलेट के लिए, हम प्रारूप का उपयोग करेंगे, "___________ (कार्रवाई के विशिष्ट पाठ्यक्रम) द्वारा"


हमारे उदाहरण में, क्रिस जानता है कि समस्या प्रशिक्षण और बिक्री उपकरण में है। क्रिस के व्यापार लक्ष्य के लिए, हम "बिक्री टीम के लिए ग्राहक केंद्रित प्रशिक्षण उपकरण बनाकर" वाक्यांश जोड़ देंगे, जिसका अर्थ है कि वे ग्राहकों को शोध करेंगे कि मौजूदा बिक्री प्रयास में क्या प्रभावी है, और प्रशिक्षण प्रदान करें जो पिच पर ध्यान केंद्रित करने में मदद करता है ग्राहक समस्याओं को हल करने पर। इस प्रकार, "हम बिक्री टीम के लिए ग्राहक केंद्रित प्रशिक्षण उपकरण बनाकर, पिछले वर्ष की तुलना में 14% प्रति माह की बिक्री में वृद्धि करेंगे।"



समय-सीमांकित

अंत में, लक्ष्य में डिलीवरी तिथि या समय-सीमा होनी चाहिए। भले ही डिलीवरी तिथि वर्ष का अंत माना जाता है, याद रखें कि लक्ष्य लिखना सफलता की संभावना में सुधार करता है।


हमारे टेम्पलेट के लिए, हम "___________ (दिनांक)" प्रारूप का उपयोग करेंगे


हमारे उदाहरण में, क्रिस चाहते हैं कि बिक्री टीम नए प्रशिक्षण को पूरा करने के दो महीने के अंदर सुधार करे। उनका अंतिम लक्ष्य यह है: "हम बिक्री के लिए ग्राहक केंद्रित प्रशिक्षण उपकरण बनाकर, प्रति माह 14% प्रति माह, बिक्री के वितरण के दो महीने बाद परिणाम बढ़ाएंगे।"


"व्यापार समस्या __________ है।

मैं __________ (दिनांक) द्वारा __________ (संख्या) __________ (माप की इकाई) __________ (कार्रवाई के विशिष्ट पाठ्यक्रम) द्वारा __________ (अंतिम परिणाम) करूँगा। "



सीईओ क्रिस का बिजनेस लक्ष्य इस तरह दिखता है:


स्मार्ट लक्ष्य बनाएं*

ध्यान रहे!

लागू लक्ष्यों के अनपेक्षित परिणाम हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, सीअर्स ने एक बार प्रति ग्राहक की कुल बिक्री बढ़ाने का लक्ष्य निर्धारित किया। दुर्भाग्यवश, बिक्री कर्मचारियों ने ग्राहकों को अधिभारित करके इस लक्ष्य को हासिल किया! यह सुनिश्चित करने के लिए कि वे घबराए नहीं जा रहे हैं, लक्ष्यों को तैयार और निगरानी की जानी चाहिए।


इसे हासिल करने का एक तरीका है लक्ष्यीकरण प्रक्रिया को अधिक बारीक स्तर पर फिर से शुरू करना। अतिव्यापी लक्ष्य के लिए व्यक्तियों के कार्यों को टाइलिंग मार्गदर्शन और वन्य अनपेक्षित परिणाम प्रदान करेगा।


जबकि क्रिस को व्यापार लक्ष्य को लागू करने के लिए बिक्री टीम की जरूरत है, प्रत्येक टीम के सदस्य भी अपना लक्ष्य बना सकते हैं। पैट के व्यक्तिगत लक्ष्य ने प्रशिक्षण और ग्राहकों और उनकी समस्याओं के बारे में अधिक सीखने में अग्रणी भूमिका निभाई।


प्रबंधक मैगी के लक्ष्य इस तरह दिखते हैं


स्मार्ट लक्ष्य बनाएं*

क्या होगा यदि आप अपने लक्ष्य को पूरा नहीं करते हैं?

समझे क्यों। क्या लक्ष्य प्राप्त नहीं किया गया था? क्या आपने पर्याप्त समय समर्पित नहीं किया? क्या व्यवसाय प्राथमिकताओं में बदलाव आया? SMART के तत्वों की जांच करना योजना को डिब्रीफ करने और आगे बढ़ने वाले लक्ष्यों को बेहतर बनाने के लिए एक उत्कृष्ट प्रारंभिक बिंदु है।


आपका मोड़ - स्मार्ट लक्ष्य टेम्पलेट

आप Storyboard That उपयोग अपने स्वयं के लक्ष्यों को बनाने के लिए कर सकते हैं। अपने शुरुआती बिंदु के रूप में उपयोग करने के लिए इस स्मार्ट लक्ष्य टेम्पलेट स्टोरीबोर्ड की प्रति बनाएं। अपने लक्ष्यों के लिए रिक्त स्थान को टेक्स्ट के साथ बदलें। एक तस्वीर या छवि जोड़ें जो संदेश को मजबूत करती है। पूरा नया स्टोरीबोर्ड प्रिंट करें और इसे अपने डेस्क या दृश्यमान स्थान पर पिन करें, या इसे अपने कंप्यूटर पर पृष्ठभूमि बनाएं। चाहे आप अपने व्यवसाय या व्यक्तिगत जीवन के लिए लक्ष्य बनाते हैं, उन्हें लिखें, उन्हें अपने प्रबंधक या मित्र के साथ प्रतिबद्ध करें, और देखें कि आप अगले वर्ष कितना दूर प्राप्त कर चुके हैं।


स्मार्ट लक्ष्य बनाएं*


*(यह 2 सप्ताह का नि: शुल्क परीक्षण शुरू करेगा - कोई क्रेडिट कार्ड नहीं चाहिए)
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