Evolución de la teoría administrativa
Storyboard Szöveg
- Teoría de la administración científica
- No se preocupe nosotros solucionaremos su problema
- Eso espero
- Teoría clásica
- Nuestra empresa cuenta con una estructura organizacional definida , mediante departamentos y aéreas jerárquicas que nos ayuda en la división del trabajo y el mejor desempeño
- Teoría de las relaciones humanas
- Por supuesto, debemos de reforzar los vínculos con los trabajadores
- Quisiera saber las inquietudes de los trabajadores para poder establecer algunas mejoras en el trato a los trabajadores
- El gerente general de la empresa de telefonía Movistar, se encontraba supervisando el área de ventas, cuando se encontró con un inconveniente en la atención a un cliente , quien reclamaba un desperfecto en un producto adquirido y pedía q la garantía del producto se haga efectiva, a lo cual solo recibía la negativa del vendedor. Al darse cuenta de esto el gerente tomo cartas sobre el asunto, mostrando su liderazgo y empatía, accedió a su petición y pidió las disculpas del caso.
- Teoría del comportamiento organizacional
- Señor Jorge tendrá en mente algún plan para motivar a los colaboradores
- El gerente presenta el organigrama para dar a conocer el orden jurídico que existe en la empresa.
- Teoría matemática
- Necesitamos optimizar el tiempo de atención de los clientes para así evitar aglomeraciones
- El gerente general debe tener una buena comunicación, saber escuchar a los trabajadores y sobre todo debe saber trabajar en equipo, ya que todos son una parte de importante de la empresa y todos se fijan un mismo objetivo que es el crecimiento y beneficio de la empresa.
- Teoría de sistemas
- Este mes también cumpliremos con todos nuestros objetivos
- El gerente dialoga con el jefe de recursos humanos de la empresa sobre como motivar a los trabajadores. Este le responde que seria bueno crear incentivos para los trabajadores que pasen los objetivos y metas de la empresa, también dar reconocimiento a los trabajadores que se esfuerzan diariamente.
- Claro que si , estaba pensando en dar algún tipo de incentivo a los trabajadores que pasen la meta de ventas de la empresa
- El jefe del área de atención al cliente conversa con uno de los empleados y le hace saber el malestar que siente en que no se este llevando a cabo una buena buena atención al cliente en el tiempo adecuado y ambos buscan una manera de optimizar el tiempo de espera para no ocasionar aglomeraciones en la tienda.
- Podemos solucionarlo mediante un modelo matemático, la teoría de colas podría ser la solución
- El gerente supervisa el trabajo y desempeño de los trabajadores de las todas las aéreas para ver que se cumplan los objetivos planteados ya q Movistar es una empresa con sistema integrado, donde cada uno de sus miembros busca la interacción y cooperación para obtener mejores resultados.
- Si señor, gracias a que todos estamos trabajando en equipo, es un logro de todos
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