Egy pók térképe felhasználók számára egy generikus gyártó
Storyboard Szöveg
Angie az Agent
Határozza meg a Felhasználók
Carl az Ügyfél
Angie egy főiskolai végzettség és 4 éves szakmai tapasztalat ügyfélszolgálati, ő a második karrierjét. Ő jó az alapvető számítógépes alkalmazások, például az Office, és szörfözik az interneten sok szabadidejében.
Legyen a lehető leírásakor prototipikus felhasználó (k) a terméket.
Carl egy főiskolai diplomát, és már dolgozik 7 évig. Szereti a technológia, de aggódik a költségek az új kütyü. Általában ő egy kedves fickó, de a türelme rövid most.