Usuários da Acme Corp.

Um mapa da aranha dos usuários para uma companhia genérica

Csúszik: 1
Definir Seus Usuários
Seja o mais específico possível ao descrever o (s) usuário (s) prototípico (s) do seu produto.
Csúszik: 2
Carl, ou Cliente
Carl tem um diploma universitário e tem trabalhado por 7 anos. Ele gosta de tecnologia, mas se preocupa com o custo de novos widgets. Em geral, ele é um cara legal, mas sua paciência é curto agora.
Csúszik: 3
Angie, ou Agente
Angie tem um diploma universitário e 4 anos de experiência profissional em suporte ao cliente, sua segunda carreira. Ela é boa com aplicações básicas de computador, como o Office, e surfa a web muito em seu tempo livre.

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