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Quadro di conversazione difficile: contesto - approccio - obiettivo finale

Difficult Conversation Image

Una realtà di lavorare con le persone è il bisogno periodico di conversazioni difficili. L'utilizzo degli storyboard consente all'autore di prevedere più facilmente come l'altra persona risponderà a causa della natura colloquiale del formato dello storyboard. Più tempo dedicato alla pianificazione aumenta la possibilità di una risoluzione di successo. Gli storyboard sono anche utili quando fai da mentore a qualcuno: guidali attraverso una conversazione difficile per aiutarli a vedere entrambi i lati di una situazione.


Quadro di conversazione difficile: contesto - approccio - obiettivo finale

  • Contesto: perché sta succedendo la conversazione?
  • Approccio: Punti chiave e tono chiave.
  • Fine obiettivo: cosa dice l'altra persona dopo aver ascoltato la tua discussione?

Suggerimento: condividere lo storyboard con una terza parte spesso aiuta a ridurre l'approccio da conflittuale a collaborativo.

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