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historieta de almer mora
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- Hola, señor y señora, soy el nuevo empleado de la empresa, digame ustedes que hay para hacer.
- Buen día, joven. Mi nombre es Maira Peña, y mi compañero es Juan Arias, él es el gerente , y yo soy la directora.
- Entiendo la situación, pero esta empresa forma individuos con potencia, Juan queda a su cargo, así que realice una buena inducción a este joven.
- Directora, presiento que el joven no ha leido el manual de convivencia de la empresa y no tiene modales protocolares
- Mi nombre es Raul Mora
- Licenciado, cualquier eventualidad me lo notifica, con permiso de ustedes me retiro.
- Joven, antes de iniciar me puedes decir tu nombre.
- Raul, tomemos asiento, te explicare el manual de convivencia de esta empresa, cualquier duda me preguntas.
- Presta atención a cada palabra y sugerencia que te diga, por que se hara parte de tu vida al momento de iniciar a laborar.
- si señor, estare atento a cada sugerencia.
- Lo primero que debes aprender: de manera formal, saludar al entrar, al salir despedirse, respeto a tus semejantes
- Señor, mil disculpas, en realidad, no me presente cuando llegue.
- si lo haces, socialmente seras aceptado por tus compañeros, por tus valores. además, esta empresa se rige por un manual que creo que no lo has leido, pero no te preocupes te voy a recalcar lo más importante, lo demás debes leerlo.
- los empleados y demás, utilizamos el uniforme según el día, sin arrugas, zapatos lustrados, peinado, afeitado, mantener una excelente higiene personal.
- igualmente con tus gestos, posturas, los contactos visuales y expresiones faciales porque la comunicación no verbal podrá hablar por tí,
- puedes usar perfumes suaves, que no afecte a tus compañeros y el ambiente donde laboras provocando irritación y malestar de las fosas nasales. cuando estes socializando con tus colegas, muestra respeto, se cortés, se prudente con las palabras cuando intentas expresarte
- Tu personalidad es unica, se tu mismo, pero sin exagerar, se natural, y recuerda que todos somos diferentes y debemos integrarnos, adaptarnos y ser compañeristas, somos un equipo de trabajo
- coherencia y se objetivo, no te salgas del tema, puedes reafirmar tus respuestas con los gestos y posturas, y sobre todo seguridad ante todo, no te distraigas, y nunca expreses algo artificial, porque perderas lo que haz logrado.
- y debemos valorar la función de cada uno de los que participan. En cualquier momento te pueden preguntar algo referente a la función que realices en la empresa, primero debo decirte que debes conocer porque la empresa te contrato y lo que debes realizar, responde con
- recuerda, no descuides tu imagen, la impresión visual es la primero que habla por tí, acerca de tu imagen personal y de nuestros empleados.
- es decir, hay que desarrollar estrategias que nuestros clientes esten felices, con las soluciones a sus problemas de nuestro alcance. y mantener una buena comunicación según el nivel educativo de nuestra clientela.
- Esta empresa, ha crecido exponencialmente por que ustedes los empleados son la columna vertebral, pero nuestros clientes son el oxigeno, así que paciencia ante todo, aclarar las dudas, y mantener un ambiente de confianza y seguridad de nuestros servicios
- Raul, espero que esta pequeña charla educativa, sea tan productiva que te permita modificar tu estilo de vida y seas un elemento indispensable en nuestra empresa
- Licenciado Juan Arias, gracias por su tiempo y su dedicación en las sugerencias. Felíz día..
- queda de tu parte leer el manual de convivencia. El día de mañana te espero, con la misma energía de hoy. feliz día.
- Buen día, Raul acudo a desearte los mayores éxitos en tu nuevo función como operador de call center.
- Bienvenido a tu nueva familia empresarial, que tus logros te lleven a lo alto de esta empresa.
- Muchas gracias, por su confianza.
- ALMER EDIN MORA VELAZCOCC 1127912950GRUPO 341tutor: Ruth Vilma MaciasCurso de ProtocoloUniversidad Nacional Abierta y a Distanciaprograma de psicologíaUDR cubará2022
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