Katya es cajera trabaja en un supermercado ella lleva sus problemas personales no sabe controlar sus emociones y separa su vida personal de lo laboral.
Cuando las personas se acercan para realizar sus pagos ella tiene una manera poco agresiva de atenderlos..
No, avanza que hay gente esperando.
Señorita si me llevo dos productos más igual a este ¿Tendré algún descuento?
¡¿Vas a llevar o no estos productos?!
No me trate así señorita solo estaba haciendo una pregunta.
Sus compañeros de trabajo la han notado y cada vez que se lo recuerdan responde de manera altanera.
Esta actitud lo ha repetido constantemente, debido a que sus problemas personales han influenciado en gran medida en su comportamiento.
Sabemos que para una empresa pueda crecer es necesario tener la fidelidad de los consumidores y se llega a ello por el buen trato que reciben, pero en el caso de Katya no lo hay entonces esta trabajadora no está aportando nada positivo a su ambiente laboral lo cual perjudica a las metas de la empresa y podría correr el riesgo de ser despedida.
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