Jautājumi par tālmācību? Noklikšķiniet šeit

https://www.storyboardthat.com/lv/izveidot/klientu-plānojums

5 soļi, lai izveidotu klienta plānu

Klientu apkalpošana ir process, kurā produktu ievieš jauns lietotājs, parādot produkta īpašības un sniedzot viņiem informāciju, lai viņi varētu pilnībā izmantot savu bezmaksas izmēģinājumu vai iegādi. Veicot veiksmīgu klienta plānošanu, palielināsies reklāmguvumu līmenis un samazināsies mainīgums. Izpildiet šos 5 soļus, lai izveidotu efektīvu klienta plānu.


  1. Sāciet ar lietotāju plūsmas shēmu . Pirmais solis, lai izveidotu klienta plānojumu, ir saprast ceļojumu, ko jūsu klienti veic, kad viņi izmanto jūsu produktu. Izveidojiet lietotāja plūsmas diagrammu, lai redzētu, kādas darbības jūsu lietotāji veiks. Tādā veidā jūs varat iekļaut katru atsevišķu funkciju, kas jums būs jāpaskaidro.
  2. Izstrādāt standarta prezentāciju - Tagad, kad jūs saprotat braucienu, ar kuru turpināsies jūsu klienti, ir pienācis laiks izveidot vienkāršu un universālu prezentāciju, kuru varat nosūtīt, kad viņiem nepieciešama palīdzība. Jūsu transportēšanas procesā lieliski ir ātri un viegli izveidot PDF vai PowerPoint, kuru varat nosūtīt lietotājiem, lai palīdzētu viņiem sākt darbu (piemēram, izveidot savu kontu, pievienot papildu lietotājus, pielāgot savus iestatījumus).
  3. E-pasts Cadence - Viena no vissvarīgākajām uz kuģa esošajām daļām ir e-pasta ritma iestatīšana. Tas, iespējams, būs ikdienā, pus nedēļas vai divas reizes nedēļā e-pasta ziņojumu kopums, kas tiks nosūtīts lietotājiem, kuri tikko sākuši lietot produktu. Šie e-pasta ziņojumi var saturēt padomus par to, kā lietot produktu vai resursus, kurus tie, iespējams, nav redzējuši. Atcerieties, ka A / B pārbauda savus e-pastus un pastāvīgi atkārtojas, lai iegūtu labākus rezultātus.
  4. Track Product Usage - Tagad, kad jūsu sistēma ir iestatīta, ir svarīgi pārliecināties, ka tā darbojas. Sadarboties ar tehnoloģiju, lai izveidotu sistēmu, lai izsekotu produkta lietošanu. Vai lietotāji, kuri atver jūsu e-pasta adresi, visticamāk, pārvēršas par pirkumu? Kādus jautājumus lietotāji uzdod pēc iepazīšanās ar prezentāciju? Kur izmantošanas piltuvē vairums no jūsu iekarinātajiem lietotājiem nokrīt? Zinot atbildes uz šiem jautājumiem, jūs varēsit uzlabot savu iekāpšanas procesu un palielināt reklāmguvumu līmeni.
  5. Veikt klientu apkalpošanu - Visbeidzot, informējiet savus lietotājus, ka klientu apkalpošana un palīdzība vienmēr ir pieejama. Pārliecinieties, ka viņi zina, ar ko sazināties, ja viņiem ir kādi jautājumi. Kad lietotāji jūtas kā viņi rūpējas, un visi viņu jautājumi var tikt atrisināti, viņi daudz vairāk var iegādāties.

Izveidojiet Klienta Plānu*

Cenu Noteikšana

Tikai mēnesī katram lietotājam!

/mēnesis

jāmaksā katru gadu

Nosūtīt Manu Citātu
Pērc Tagad!
*(Tas sāks 2 nedēļu bezmaksas izmēģinājuma versiju - kredītkartes nav nepieciešamas)
Skatīt vairāk biznesa veidnes!
Skatīt Visus Biznesa Resursus
https://www.storyboardthat.com/lv/izveidot/klientu-plānojums
© 2020 - Clever Prototypes, LLC - Visas tiesības aizsargātas.
Izveidoti vairāk nekā 14 miljoni scenāriju
Storyboard That Family