https://www.storyboardthat.com/nl/gebruikerservaring

User Experience Mapping


Maak een Gebruikerservaringkaart

Wat is UX Mapping

User Experience-toewijzing, ook wel bekend als UX-toewijzing, is het proces van stapsgewijze visuele stromen van ervaringen die gebruikers hebben met uw product terwijl ze proberen een bepaald doel te bereiken. Voor de meeste producten is er geen uniek pad om een ​​doel te bereiken. Zie het als een restauranteigenaar. Alle klanten die uw restaurant binnenkomen hebben honger en willen eten. Sommigen willen pasta, anderen willen een broodje, of sommigen willen gewoon wat te drinken. Hoewel hun einddoel vergelijkbaar of hetzelfde kan zijn, kan de stroom en het pad dat ze nemen om hun doel te bereiken radicaal anders zijn. Een UX-kaart is een afbeelding van de gebruiker die interactie heeft met uw product tot het bereiken van dit doel.

Waarom is UX Mapping belangrijk?

Met UX-toewijzing kunnen ontwikkelaars en productontwerpers de efficiëntie van hun gebruikersstromen stroomlijnen en zo optimaliseren voor conversies. Als uw UX eenvoudig en duidelijk is, zullen minder gebruikers "vallen" en het product verlaten als ze een bepaalde stroom ervaren. De daadwerkelijke handeling van het maken van de UX-kaart dwingt ons stap voor stap door de stroom te lopen en zal duidelijk wijzen op ontbrekende of overbodige, door de gebruiker gewenste acties. Door afbeeldingen aan uw UX-kaart toe te voegen, kunnen u en uw team de ervaringsstroom vanuit een vogelperspectief bekijken, zodat u kunt beslissen of dit de beste manier is waarop de gebruiker deze specifieke actie kan uitvoeren.

User Experience Maps versus Customer Journey Maps

UX-kaart

Gebruikersbelevingskaarten zijn specifiek voor een individuele gebruikersstroom. Eén product heeft over het algemeen meerdere gebruikersstromen, zoals hoe u zich aanmeldt voor een proefperiode, hoe u een account aanschaft en hoe u werk kunt opslaan en delen. In dit voorbeeld zou elk van deze individuele gebruikersstromen hun eigen UX-kaart hebben.


Customer Journey Map

Klantentoewijzing is het creëren van een algemeen verhaal over hoe een potentiële gebruiker of persoon een behoefte zal hebben aan uw product, het product tegenkomt, ermee in contact komt en vervolgens koopt. Het zijn veel algemenere kaarten en zijn nuttiger voor strategische marketing dan voor verbeteringen in proces- of conversiepercentages.



Maak een Gratis UX-kaart  



storyboard ux example with aspect arrows
storyboard ux example with aspect arrows

Voorbeeld




(Hiermee start u een gratis proefperiode van 2 weken - geen creditcard nodig)





Hoe een UX-kaart te maken

  1. Kies een gebruikersstroom

    Eerst moet u een van de gebruikersstromen van uw product kiezen. Bepaal welke specifieke gebruikersactie u wilt gebruiken en verbeteren. Een goede manier om een ​​flow te bepalen, is door uw gegevens te analyseren en te traceren waar uw gebruikers afvallen. Zitten ze op je pagina maar bewegen ze niet verder? Beginnen ze gratis proefversies, maar niet om te zetten in betalende klanten? Door te isoleren waar u gebruikers verliest, kunt u bepalen welke stromen moeten worden verbeterd.

  2. Definieer de fasen binnen de flow

    Nadat u een stroom van specifieke gebruikerservaringen hebt gekozen om in kaart te brengen, moet u de stroom in afzonderlijke fasen onderbreken. Begin met hoe een gebruiker in deze stroom terecht zou komen, de acties die ze moeten uitvoeren om door de stroom te komen en waar ze kunnen landen nadat de stroom is voltooid.

  3. Let op alle vereiste interacties met klanten

    Nadat u de stroom naar afzonderlijke fasen hebt afgebroken, is het van essentieel belang op te merken welke stadia gebruikersinteractie vereisen. Als een van de fasen in uw gebruikersstroom bijvoorbeeld vereist dat de gebruiker uit 3 keuzes kiest, noteer dit dan als een vereiste gebruikersactie. Nadat u klaar bent met het maken van uw UX-kaart, kunt u het aantal vereiste gebruikersacties optellen en besluiten of dit te veel is en of een ervan overbodig is.

  4. Noteer en adres alle gebruikersfrictiepunten

    Last, but zeker not least, zorg ervoor dat u alle gebruikerswrijvingspunten adresseert. Welke specifieke punten of fasen bestaat er zelfs een kleine kans dat de gebruiker in de war raakt? Als ontwikkelaars of productontwerpers staan ​​we bijna altijd te dicht bij het product om een ​​duidelijk beeld te hebben van waar gebruikers in de war kunnen raken. Het maken van de UX-kaart breekt de stromen af ​​naar meer verteerbare gebruikersacties en elke situatie met zelfs een kleine kans op verwarring van gebruikers moet worden opgemerkt en geanalyseerd op mogelijke verbetering.

Nu u over de kennis en hulpmiddelen beschikt die nodig zijn om een gebruikerservaringkaart te maken, kunt u een van de onderstaande sjablonen gebruiken om vandaag uw eigen kaart te maken!


Maak een Gratis UX-kaart  







Maak een Gratis UX-kaart  


Pricing

Slechts per maand per gebruiker!

/maand

jaarlijks gefactureerd

Zie Volledige Prijspagina



Ik kan Niet Tekenen!

What if I can't draw?

  • Maak je geen zorgen, dat kunnen we ook niet.
  • We hebben meer dan 1200 vooraf gemaakte scènes en personages die u kunt gebruiken!
  • Al onze scènes en personages zijn aanpasbaar en gemakkelijk te bewerken!

Ik heb Geen Tijd!

What if I have No Time?

  • We weten het! We zijn ook super bezig!
  • Maken met ons platform gaat snel en eenvoudig met onze drag & drop-illustraties.
  • Wanneer u zich aanmeldt voor een account, kunt u uw werk opslaan en op elk gewenst moment terugkomen om het te bewerken.

Ik eet Graag Kleurpotloden!

I Like to eat crayons!

  • Maak je geen zorgen, kleurpotloden zijn niet giftig!
  • Als je deze grap hebt gevonden, weten we tenminste dat je dit leest ...
  • Dat betekent dat je zeker een gratis proefperiode van twee weken wilt


Maak een Gratis UX-kaart  

Hulp Share Storyboard That!


Op Zoek Naar Meer?

Controleer de rest van onze Business artikelen en middelen!

Alle bedrijfsmiddelen | Bronnen voor bedrijfsstrategieën Marketingbronnen | Grafische ontwerpbronnen | Middelen voor productontwikkeling | Trainings- en HR-bronnen | Filmbronnen | Middelen voor video-marketing


Speciale edities


ZakelijkProductontwikkelingPersona'sKaarten met klantreizenWireframesInfographicsVideomarketingFilmStrips

Start My Free Trial
Start My Free Trial
https://www.storyboardthat.com/nl/gebruikerservaring
© 2019 - Clever Prototypes, LLC - Alle rechten voorbehouden.
Ontdek Onze Artikelen en Voorbeelden

Hulpbronnen voor leerkrachten

LesplannenWerkbladsjablonenPoster-sjablonenStoryboard-sjablonen

Filmbronnen

FilmbronnenVideomarketing

Geïllustreerde gidsen

ZakelijkOnderwijs
Probeer ook Onze Andere Sites!

Photos for Class - Zoeken naar School-Safe, Creative Commons Foto's! (Het Cites Zelfs voor u!)
Quick Rubric - gemakkelijk Zorg and Share goed uitziende Rubrieken!
Liever een andere taal?

•   (English) User Experience Mapping   •   (Español) Mapeo de la Experiencia del Usuario   •   (Français) Cartographie de L'expérience Utilisateur   •   (Deutsch) User Experience Mapping   •   (Italiana) Mappatura Dell'esperienza Utente   •   (Nederlands) User Experience Mapping   •   (Português) Mapeamento da Experiência do Usuário   •   (עברית) מיפוי חוויית משתמש   •   (العَرَبِيَّة) تعيين تجربة المستخدم   •   (हिन्दी) उपयोगकर्ता अनुभव मैपिंग   •   (ру́сский язы́к) Отображение Пользовательского Сопоставления   •   (Dansk) User Experience Mapping   •   (Svenska) User Experience Mapping   •   (Suomi) Käyttäjäkokemuksen Kartoitus   •   (Norsk) User Experience Mapping   •   (Türkçe) Kullanıcı Deneyimi Eşlemesi   •   (Polski) Mapowanie User Experience   •   (Româna) Experiența Cartografierii Utilizatorilor   •   (Ceština) Mapování Uživatelských Zkušeností   •   (Slovenský) Mapovanie Skúseností Používateľov   •   (Magyar) Felhasználói Tapasztalatok Feltérképezése   •   (Hrvatski) Mapiranje Iskustva Korisnika   •   (български) Картографиране на Потребителския Опит   •   (Lietuvos) Vartotojų Patirties Žemėlapiai   •   (Slovenščina) Mapiranje z Uporabniškimi Izkušnjami   •   (Latvijas) Lietotāju Pieredze Kartēšana   •   (eesti) Kasutaja Kogemuste Kaardistamine