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  • Kunde
  • Agent
  • Kunde
  • Agent
  • Kunde
  • "Mein Problem ist ______________"
  • "Ok! Ich kann dir anbieten __________"
  • "Löst das mein ursprüngliches Problem?"
  • "Ja! Ich werde meine Lösung erklären"
  • "Danke - das wird funktionieren!"