Mapa zákazníckej cesty - Podnikanie Príklad
Storyboard Beschrijving
Mapa zákazníckej cesty TagBack: Maya stratí mikinu, kúpi TagBack a povie o ňom ďalším rodičom, s hodnotením pocitu pri každom kroku.
Storyboard Tekst
- Dia: 1
- Spúšťač
- Maya dostane správu: Jordan zase stratil mikinu. Pocit: 1 z 5.
- Dia: 2
- Objavenie
- Leták TagBack v spravodaji pre rodičov: „Nikdy nekupujte rovnakú mikinu dvakrát.“
- Dia: 3
- Rozhodnutie a kúpa
- Prečíta si, že sa nezobrazuje žiadne telefónne číslo, a objedná online rodinné balenie za $10.
- Dia: 4
- Prvé použitie
-
-
- Maya a Jordan označia šesť vecí, ale návod je mätúci a jeden štítok je nakrivo. Pocit: 2 z 5.
- Dia: 5
- Čarovný okamih
- Spolužiak naskenuje štítok v autobuse; Maya dostane správu a mikina je ešte v ten večer doma. Pocit: 5 z 5.
- Dia: 6
- Potom
- Maya napíše do triedneho chatu rodičov; traja rodičia objednajú.