https://www.storyboardthat.com/pl/business-terms/punkt-dotknięcia

Ilustrowany Przewodnik po Warunkach Biznesowych i Marketingowych

Punkt Dotknięcia


Punkt Dotknięcia

Punkt kontaktowy to po prostu sposób, w jaki przedstawiciel handlowy może kontaktować się z klientami lub aby klienci mogli dotrzeć do firmy. Zwykle pojawiają się one w postaci wyskakujących okienek na stronach internetowych, w skrzynkach czatów lub w wiadomościach e-mail. Równie ważne jest, aby obie strony mogły nawiązać ze sobą kontakt, co wyjaśniono poniżej:


  1. Biznes → Klient: firma powinna stale kontaktować się z klientami. Punkty dotykowe pozwalają na dalsze informowanie klienta o produkcie firmy i utrzymują nazwę firmy na głowie. Zasadniczo te punkty kontaktu będą wysyłane jako okresowe wiadomości e-mail lub połączenia z pytaniem, jak klient korzystał z produktu i czy potrzebuje czegoś jeszcze. Może to sprawić, że klient poczuje się pod opieką i może znacznie poprawić zachowanie. Bądź jednak ostrożny, nadużywanie punktów kontaktu może prowadzić do coraz mniejszych zysków.
  2. Klient → Firma: gdy klient ma pytanie lub ma problem z produktem, ostatnią rzeczą, którą chcesz, jest utrudnić mu skontaktowanie się z Tobą. Doprowadzi to do frustracji i niechęci do twojego produktu, znacznie zmniejszając twoje szanse na utrzymanie klienta. Zwiększenie klientów → biznesowych punktów kontaktowych poprzez czaty pomocy, wyskakujące okienka lub dostępne informacje kontaktowe pozwala firmom czuć, że zapewniają bardziej osobistą obsługę klienta. Utrwala również klienta, jeśli kiedykolwiek wystąpią problemy z produktem, pomoc będzie łatwo uzyskać.
  3. Utwórz Punkt Dotykowy
Utwórz Punkt Dotykowy

Co teraz?

Zobacz wszystkie warunki handlowe

Zobacz wszystkie terminy związane z projektem

Cennik

Tylko miesięcznie na użytkownika!

/miesiąc

rozliczane corocznie

Zobacz Stronę Pełną Cenę

https://www.storyboardthat.com/pl/business-terms/punkt-dotknięcia
© 2019 - Clever Prototypes, LLC - Wszelkie prawa zastrzeżone.

Pomoc Storyboard That!

Poznaj Nasze Artykuły i Przykłady

Materiały dla nauczycieli

Plany lekcjiSzablony arkuszySzablony plakatówSzablony scenariuszy

Zasoby filmowe

Zasoby filmoweMarketing wideo

Ilustrowane przewodniki

BiznesEdukacja
Wypróbuj Nasze Inne Strony Internetowe!

Photos for Class - Szukaj w School-Safe, Creative Commons Zdjęcia! ( Nawet cytuje dla Ciebie! )
Quick Rubric - Łatwo Udostępnij i dziel się wspaniałymi Rubryka!
Wolisz inny język?

•   (English) Touchpoint   •   (Español) Punto de Contacto   •   (Français) Point de Contact   •   (Deutsch) Berührungspunkt   •   (Italiana) Punto di Contatto   •   (Nederlands) Aanraakpunt   •   (Português) Ponto de Toque   •   (עברית) מגע   •   (العَرَبِيَّة) نقطة اتصال   •   (हिन्दी) स्पर्श बिंदु   •   (ру́сский язы́к) Точка Соприкосновения   •   (Dansk) Berøringspunkt   •   (Svenska) Beröringspunkt   •   (Suomi) Kosketuskohta   •   (Norsk) Berøringspunkt   •   (Türkçe) Touchpoint   •   (Polski) Punkt Dotknięcia   •   (Româna) Punct de Atingere   •   (Ceština) Touchpoint   •   (Slovenský) Bod Dotyku   •   (Magyar) Érintési Pont   •   (Hrvatski) Dodirne Točke   •   (български) Допирна Точка   •   (Lietuvos) Sąlyčio Taškas   •   (Slovenščina) Touchpoint   •   (Latvijas) Touchpoint   •   (eesti) Puutepunkt