Szablon Scenariuszy Klienta Korporacyjnego 1
Ten zestaw zdarzeń można znaleźć w następujących artykułach i zasobach:
Utwórz Scenariusz Klienta
Tworzenie scenariuszy dla klientów jest doskonałe do celów szkoleniowych i odkrywania możliwych luk w procesie obsługi klienta. Scenariusz klienta to fikcyjny dialog między klientem a agentem obsługi klienta, w którym klient ma problem, który próbuje rozwiązać. Upewnienie się, że agenci obsługi klienta wykonali wiele scenariuszy, gwarantuje, że będą przygotowani do praktycznie każdego problemu, jaki może mieć potencjalny klient.
Check out some of our other business resources!
Tekst Storyboardowy
- Klient
- Agent
- Moim problemem jest ______________________.
- Tak! Wyjaśnię moje rozwiązanie.
- Agent
- OK! Mogę Ci zaoferować ______________________.
- Klient
- Dziękuję! To zadziała.
- Klient
- Czy to rozwiązuje mój pierwotny problem?
Utworzono ponad 30 milionów scenorysów