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Quadro de Conversação Difícil: Contexto - Abordagem - Finalizar Meta

Difficult Conversation Image

Uma realidade de trabalhar com pessoas é a necessidade periódica de conversas difíceis. O uso de storyboards permite que o autor preveja com mais facilidade como a outra pessoa responderá devido à natureza conversacional do formato do storyboard. Mais tempo gasto no planejamento aumenta a chance de uma resolução bem-sucedida. Os storyboards também são úteis ao orientar alguém: conduzindo-os por uma conversa difícil para ajudá-los a ver os dois lados de uma situação.


Quadro de Conversação Difícil: Contexto - Abordagem - Finalizar Meta

  • Contexto: Por que a conversa está acontecendo?
  • Abordagem: principais pontos e tom.
  • Objetivo Final: O que a outra pessoa diz depois de ouvir seu argumento?

Dica profissional: compartilhar seu storyboard com terceiros geralmente ajuda a suavizar a abordagem do confronto ao colaborativo.

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